面对数字化的经济的快速的提升,实体店只有实现数智化转型,才能抓住数字化的经济时代的市场红利。如今,已有诸多先进的技术赋能线下实体店的运营与发展,比如大数据、云计算、聚合支付等一系列的数字化技术,已经催生一批新零售数智化经营的实体店铺。
零售的本质是服务消费者,给消费者创造最佳的消费体验。因此“以消费者为核心”一直是实体店数智化转型的起点。实体店应该重构人、货、场的生态结构,进一步满足大家的消费需求,重塑消费者体验。
首先打通线上线下双渠道,通过大数据将线下客户的消费习惯引入到线上形成数据流,更加全面地挖掘客户深层次的需求,以此来实现线上线下融通,为广大购买的人创造高效无缝的购物场景与服务体验。
1. 服务升级:将实体店的单一销售模式,转化为线下服务型——社交型平台,通过个性化的深度体验服务,才能增加消费者粘性。
2. 体验升级:新零售时代的消费者更注重体验营销,实体门店能够最终靠“望、闻、问、切”的方式,从功能、娱乐、感官等方面为广大购买的人提供极致体贴的服务体验。
3. 场景升级:实体店经营场景数字化,从经营业务层面要突出商品或服务的独特性、高品质,打造特色消费体验场景,获得用户好感。
4. 流量升级:实体门店开启数字化经营,利用线上线下相融合的优势,构建专属私域流量,真正实现流量变现。
5. 营销升级:有智能营销技术的加持,线下实体门店可用的引流拓客工具多样,要树立新零售思维,立体化拓客引流,将线上与线下结合起来,从而实现营销升级。
6. 支付升级:数智化实体门店开启聚合支付,为消费的人提供了便利,为消费升级和智慧零售提供了坚实可靠的技术支持。
数字化时代来临,这里充满机遇,也充满挑战。面对如今发展迅速的时代,商家只有深刻认识新零售,深刻认识消费者习惯,才能完成属于自身个人的数智化转型之路。
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