火狐体育直播首页:加速数字化转型的13项基本技能

发布时间:2024-01-04 03:38:49 来源:火狐体育app官方 作者:火狐app体育下载

  根据Gartner的Board of Directors 2023 Survey调查显示,数字化转型确实是当今商业战略的一大基石,因为有89%的企业将数字业务视为其增长的核心。该研究的另一项统计数据同样具有说服力:这一些企业中,只有35%的企业已经实现了他们的数字化目标或者正在实现这一目标。

  Gartner首席信息官研究小组研究副总裁Monika Sinha表示:“这凸显出,组织需要拥抱变革并采用更敏捷和前瞻性的方法来提高数字化转型技能,以克服挑战并实现数字化转型。”

  拥有正确的能力对于数字化成功来说至关重要,这已经不是什么秘密了,但是考虑到数字化业务的动态特性,这些能力远不止技术技能。

  Genpact首席数字策略师Sanjay Srivastava表示:“具有前瞻性思维的企业越来越清楚地意识到,他们要招聘的不是技能,而是天赋。成功的人会有一种简单的好奇心哲学——他们会将自己的进步视为‘学习、忘却、再学习’的过程。”

  2023 State of the CIO调查对837名IT领导者和201名业务线高管进行了调查,询问他们都以为支持数字化转型最必要的技能有哪些。其中,技术技能位居榜首,但同样重要的是关键的领导力和文化能力,例如变革管理、战略制定和业务关系管理,以及关键业务技能,例如成本、产品和供应商管理,如下图所示。

  英国信息保障公司NCC Group的集团首席信息官Rebecca Fox指出,推动数字化成功的技能组合有一个共同点:“都是以交付业务为中心的,确保企业从所做的投资中获得价值。”

  这就是问题所在。Fox表示:“市场供不应求,但我们不缺技术人才,也就是那些能够开发、构建基础架构并了解云的人。然而,现在技术团队和业务需要协调一致,推动流程创新和业务自动化,利用技术来减少相关成本并缩短客户的交付时间。这些是不一样的人才——对他们来说,关系、了解商业规则、并还有对业务的深刻理解都是至关重要的,在某一些程度上还要理解复杂性和技术方面的要求。”

  以下就是IT领导者、分析师和其他专家怎么样看待对数字化成功至关重要的技能,以及这些技能怎么样影响持续的数字化转型取得进展。

  在IT高管招聘公司Heller Search Associates董事总经理Charley Betzig看来,数字化成功的关键技能,很大程度上取决于企业在其旅程中所处的位置。在最初的基础阶段,当IT专注于集成数据和系统和构建数字平台时,技术技能会发挥重要的作用。

  Gartner的Sinha表示,云架构技能尤其为“支持数字化转型的可扩展、经济高效且敏捷的IT基础设施提供了支柱”。

  NCC Group的Fox表示,数据技能也很重要。“从一开始就做出正确的设计,这一点至关重要——从选择正确的技术、了解如何扩展和提供弹性,到数据如何转移到解决方案,对数据及数据使用方式的关注再怎么强调也不为过,因为大多数数字化转型项目都是系统的集合体。”

  The Hackett Group技术转型实践副负责人Todd Musgrove说,事实上,考虑到数字战略的演变,整合慢慢的变成了一项非常有价值的技能。

  “在早期阶段,数字化转型是以探索和投资新技术为中心的,”Musgrove说。“现在,重点在于整合、完善和扩展这些数字计划。企业专注于将数字解决方案纳入他们的核心运营、服务产品和产品中,同时在各个业务部门和职能部门之间建立无缝的集成。”

  对于车队管理解决方案提供商Merchants Fleet来说,构建现代数据和分析基础设施以支持公司的发展并确保提供卓越的客户体验,一直是重中之重,这涉及到实现客户的360度全方位视图以及对端到端客户周期的可见性——从车辆注册到监控驾驶员安全,再到资产利用率和总拥有成本。

  奠定基础为未来开启了各种可能性。Merchant Fleet公司高级副总裁、首席技术官和数字官Jeanine L. Charlton表示:“随着车队经理和市政当局转向管理无人驾驶网络,我们的技术团队创建的分析基础和基础设施,将为公司未来五到十年内取得成功准备好。当完整的无人驾驶网络开始上线时,我们大家可以很好地定义进入下一阶段市场所需的技术运营。” Charlton本人在芝加哥拥有一支数据科学家团队,负责开发新的运营能力。

  但基础并不是一切。正如Betzig所说的那样,下一阶段涉及这个基础的业务应用。Hackett的Musgrove说,这其中最大的症结之一,就是未能达到成功所必需的普及水平。

  他说:“一些计划已经完全停滞不前,令执行发起人和主体业务利益相关者感到很沮丧。”他指出,企业现在意识到采用新的数字技术有必要进行重大的组织变革。“有效的变革管理让企业能够克服各种阻力,简化流程,并最大限度地减少过渡期间的负面影响。”

  但NCC的Fox表示,变革管理经常被误解为待办事项列表中的一个可选项目。“这里的关键是,进一步探索细节,通过对业务和客户挑战的深刻理解、以及过度沟通来消除障碍,这样就不会有人借口说他们不知道会发生啥或者不明白他们的角色是什么。”

  事实上,Betzig说,变革管理技能只是其中的一半;还需要改变领导力。“变革管理具有反应性的内涵:管理一定得完成的事情,变革领导力更多的是主动影响业务的发展。这是更大范围的思考。”

  Carlton和Merchants Fleet的其他领导者没有建立创新部门,而是创建了流程去培训、激励和授权每位员工做创新,并为公司发展做出贡献。如今,Merchants Fleet拥有超过45名创新导师,与全公司数百名小组成员合作,确定应用数字技术和分析以改善关键业务成果的方法:周期时间、拥有成本、驾驶员安全和客户体验。新的解决方案慢慢的开始不断涌现,从寻找方法在紧张的就业市场中吸引更多人才,到把客户导入流程缩短80%多。

  Gartner的Sinha表示:“组织需要跨层级和角色培养以及发展领导力、战略规划、沟通和创造力方面的技能,以驾驭数字化转型的复杂性。通过营造创新、协作和弹性的文化,这些技能可以在日益数字化的环境中推动企业取得持久的成功。”

  例如,战略构建技能让IT团队能够解锁新的商机。Genpact的Srivastava说:“具有前瞻性思维的分析团队,正在寻找具有战略思维的人才,提出企业不知道怎么提出的问题,以及具备把数字技术应用于特定业务用例的技能。”

  Betzig在医疗或者制造业等传统行业中看到了这一点,这一些行业正在利用数字技术超越其核心业务。Betzig目前正在为一家开发自己软件平台的美国中西部医疗企业招聘一名技术主管。他说:“他们正在转变整个商业模式。”

  在这种情况下,战略制定和产品管理技能就占据了核心位置。Srivastava同样指出,医疗企业正在从产品批量生产转向建立在数据、物联网和分析基础上的个性化的精准医疗。

  “要推动这一数字化转型,产品管理技能是关键——也就能了解所有未满足的需求,第一先考虑那些首先被关注到的问题,能够衡量机会,然后执行。”

  另一项具有挑战性的技能是业务关系管理。NCC的Fox说,参与是必不可少的,因为业务和技术职能之间的关系,将决定任何数字化转型的成功。

  Hackett的Musgrove解释道:“业务关系管理能确保IT与业务目标保持一致,并且业务部门和职能部门的利益相关者能够理解和支持数字化转型工作,然而,许多高管一直难以建立关键的业务关系管理角色,例如业务流程所有者和IT业务合作伙伴。他们很难招募到具备合适技能的合适领导者,从而在这些职位上取得成功。”

  West Monroe公司人员和生产力部门高级合伙人Kim Seals表示:“一种被低估的能力是影响你无法控制他们行为的能力,如果三五年前你查看IT职位发布内容的话,你就不会看到对这些技能有如此明确的强调。”

  Hackett的Musgrove说:“在数字化转型的更高级阶段,了解客户的需求和期望,变得比以往任何一个时间里都更重要,如果你想最大限度地提高采用率和价值创造,客户体验就是关键。”

  Srivastava认为,客户体验管理必须变得更主动。“企业传统上使用NPS作为衡量客户体验成功的方式,这是一种回顾过去的方式。而现在用AI,我们大家可以分析客户对话的整个走向,立即获得结果,并使用这一些信息来改变对话,这种超越了定期调查了解客户反馈的能力,将成为未来的一项关键技能。”

  尽管如此,数字化的成功最终取决于建立一系列技能组合的能力。Gartner的Sinha说:“单靠提高技能并不能使你达到目标。CIO们必须推动有效地利用这些关键技能的组织架构,以加快数字化转型所需的交叉协作和创新步伐。”

  NCC的Fox对此表示认同:“这些技能对于任何数字化转型计划来说都是很重要的,但必须将它们作为一个团队整合在一起。”

  IT领导者应该首先列出要完成工作的主要阶段,然后确定存在哪些技能差距,以及如何弥补这些差距。遗憾的是,并不是所有人才都能在现有的人才市场中弥补这些空缺,尤其是对数字技能供不应求的情况下。

  但Sinha说,有一些创新的采购办法能够提供帮助,例如将工作与角色分开、利用相邻技能以及追求无国界的人才。

  Hackett的Musgrove表示,寻找具有不一样背景的候选人——尤其是那些在别的行业或职位上有经验的人——也很有价值。“他们可能会为变革管理、业务关系管理和客户体验管理带来宝贵的见解和独特的视角。”

  有效的数字化转型取决于深厚的领域知识和商业同理心,因此最佳人选可能已在岗了。Fox表示:“永远别忽视组织中现在拥有的人才,如果现有小组成员没有合适的技术经验,你能大大的提升他们的技能,但态度就是一切。”

  Musgrove说,通过资源、研讨会和培训机会投资于持续学习也是有帮助的。内部人才市场也是可以的,这让IT领导者能找到IT之外可能具有可转移技能的内部候选人。

  Sinha补充道:“追求数字化转型的组织要建立一个知识网络,以促进个人、领域和外部各方之间知识和专业相关知识的共享和交流。”这些可以是非正式的社交网络和在线社区,也可以是更正式的协会形式。这种知识网络让个人能够交流、协作、共享知识和积累专业知识。

  她说:“这些都能成为支持数字化转型计划和缩小DT技能差距的强大工具。”

  本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。

上一篇:MBA讲堂第128讲:数字经济时代数字化能力培养
下一篇:数智换商让优质用户倾心追随

相关信息

  • 数智换商让优质用户倾心追随

    数智换商让优质用户倾心追随

      以人为本、利他思维、共创共赢;提升消费,拉动内需;改变交易方式,促进共同富裕……这些,还不止这些,懂的,都懂!   为了便于更多的人更容易理解,在此独辟蹊径,单就“产品”角度予以通俗解说。   企业能够生存的第一个理由是可提供产品,产品能力是每家企业和个人的必备能力之一。   什么是产品?怎么样打造出好产品?像数智换商一样让用户殷切追随?我们第一步从基本概念开始做探讨。   “产品概念”是注入客户脑中的一种主观意念。这也是我们大家可以在产品上赋予很多想象的地方,那些产品做得很好的人,很成功的地方在于他看似给你的东西都是最普通的,但他给你的感受往往是最好的,原因就在于他对产品的理解非常高。   比如,瑞士手表深谙此道。在瑞士所诞生的这些著名的手表品牌,并不是纯粹的时间刻度,而是深邃、守约、精准以及典雅的象征。当腕上戴着其中一款瑞士手表的时候,客户内心中所感受到的已不再是时间,而是承诺和确信。   四是概念,把前三个东西总结出变成一个概念。产品就这样做出来了。但在两种情况下,我们对产品的关注度不够:   第一,我们从始至终认为产品研究开发、产品研制是产品开发部的事情。绝对
  • 如何让用户倾心追随

    如何让用户倾心追随

      数智换商拥有了很多的用户倾心追随,原因是数智换商用数字化解决方案和服务帮助优质用户提高效率和竞争力,实现数字化转型。数智换商拥有丰富的经验和专业相关知识,可以依据用户的具体需求,提供定制化的解决方案和支持,让优质用户获得更好的业务成果。   1. 以人为本:数智换商模式注重客户的真实需求,通过获取用户数据和反馈,持续改进服务和产品,提高用户满意度。   2. 利他思维:数智换商模式强调企业与用户的互惠互利关系,通过厂家让利给用户更好的提供更多的优惠和特权,促进用户对企业的忠诚度,以此来实现双方一同发展。   3. 共创共赢:数智换商模式鼓励用户参与到企业的运营中来,通过提供数据、意见和建议等方式,与企业一起创造价值,实现共同成长。   4. 提升消费,拉动内需:数智换商联结专精特新厂家为用户更好的提供更多的让利优惠,促进用户消费,拉动内需,促进经济发展。   5. 改变交易方式,促进共同富裕:数智换商模式通过智能化交易方式,降低交易成本,提高效率,促进资源优化配置,实现共同富裕。   为了便于更多的人更容易理解,在此独辟蹊径,单就“产品”角度予以通俗解说。  
  • 数智换商平台+新个体

    数智换商平台+新个体

      未来不再有老板、中间商、中心化的概念,所有的公司都将变成创业平台,任何一个人都将成为一个中心,都是创业者。那么,想要在新的市场环境下抢占商机,必须把公司平台化、员工合伙化,用户创客化,重新布局!   在传统的市场形态中,用户与生产商、品牌商之间都是分离的状态,上游的商家根本不知道用户是谁,即便用户买产品以后也无法与其取得联系。因此,以前的上游企业都是通过你自己的判断与意愿大规模的生产,然后依托流通市场、终端市场去做产品下沉。在此过程中,市场也是碎片化的,需要更加多的小公司、个体户参与到商业活动中,去实现产品的流通下沉,以货为中心赚差价。但随着网络的兴起,整个市场正在被颠覆,用户都能够依托互联网与上游的供应链零距离连接,利用互联网的方式去反馈诉求,从而满足多种的需求。   随着人们需求的多样化与个性化,商业的形态就会从批量生产到流通零售,变成去中间化、去中心化、把每个人作为一个中心。那么,想要满足新的市场需求,首先要改变经营策略,把公司平台化、员工合伙化,用户创客化,让更多人参与到创新、创业过程中,实现整体市场的良性发展。   目前市场产能已经严重超过标准,靠在消费市场
  • 【48812】数智换商助推创业赋能实体为中小微企业未来的开展注入新动力

    【48812】数智换商助推创业赋能实体为中小微企业未来的开展注入新动力

      国庆遇上中秋,我国人把8天小长假过出了年味。据悉双节期间全国共招待国内游客6.37亿人次,铁路发送旅客12687万人次,国庆档票房近40亿,武汉市8天招待游客1882.46万人次……这些数字,让人振作又来之不易,一起也让全世界的观众仰慕不已。此番热烈现象,证明我国抗疫的成功经验,也预示着我国的经济复苏。   跟着商场秩序的逐渐安稳,实体经济开展的质量和效益亟需不断的进步。数智换商本着协作共赢,赋能中小微企业转型晋级,于2020年8月份落户海南海口市,建立换商数智科技(海南)有限公司。   海南是未来10年我国经济新引擎的中心,公司把总部建立在这里,习惯商场开展需求,依托海南自贸港的区位、资源、方针等前端优势,安身海口,辐射全国,为国民经济的开展腾飞助力。   后疫情年代,新基建与新消费是康复经济稳步的增加的两条腿。数智换商深谙此道,注重人才的培育,具有专业IT技能团队,将充分运用AI、区块链、大数据、物联网等最前沿的信息技能力量来赋能收购,节约本钱、进步功率、操控危险等,另一方面还将结合数智换商的经济理论,全面立异传统的商业经济模式。   为满意新式商场消费需求

手机扫一扫添加微信