零售店职工薪酬鼓励准则 职工薪酬结构: 实习职工薪酬=基本薪酬×(查核分/100)+各种奖赏+补助 正式职工薪酬=基本薪酬×(查核分/100)+提成+各种奖赏+补助 各级职工基本薪酬别离为: 实习职工 600 初级职工 800 中级职工 1000 高档职工 1300 ⑻、出售员查核内容: 查核 个人 团队 服务 作业 作业 仪容 作业 浅笑 学习 合理 项目 出售额 协作 认识 心情 纪律 外表 总结 性主张 满分 40 10 10 10 5 5 5 5 5 5 1、 实习职工查核方法: A、 实习职工入司第 1个月个人出售额不作查核,将个人出售额40 分 参加学习查核项目,别离份额如下: 查核 团队 服务 作业 作业 仪容 作业 浅笑 学习 合理 项目 协作 认识 心情 纪律 外表 总结 性主张 满分 10 10 10 5 5 5 5 45 5 B、 实习职工入司第2个月个人出售额查核分为20分,学习为25 即: 查核 个人 团队 服务 作业 作业 仪容 作业 浅笑 学习 合理 项目 出售额 协作 认识 心情 纪律 外表 总结 性主张 满分 20 10 10 10 5 5 5 5 25 5 C、 实习职工入司第3个月个人出售额查核分为30,学习为15分 即: 查核 个人 团队 服务 作业 作业 仪容 作业 浅笑 学习 合理 项目 出售额 协作 认识 心情 纪律 外表 总结 性主张 满分 30 10 10 10 5 5 5 5 15 5 2、 个人出售额查核: 个人出售额查核实践得分=个人出售额满分× (实践出售额/目标出售额) 如:初级职工实践月出售额为8000元,目标出售额为10000元,其当月 个人出售额查核分即为: 实践个人出售额查核得分=40×(8000/10000)=40×0.8=32分 各级职工目标出售额为 A、 实习职工入司第2个,个人出售目标为人均出售额的一半,即: 个人出售目标=店月度总出售目标÷营业员总人数×0.5 B、 实习职工入司第3个,个人出售目标为人均出售额的70%,即: 个人出售目标=店月度总出售目标÷营业员总人数×0.7 C、 初级职工,个人出售目标为人均出售额,即: 初级职工个人出售目标=店月度总出售目标÷营业员总人数 D、 中级职工个人出售目标=店月度总出售目标÷营业员总人数×1.2 E、 高档职工个人出售目标=店月度总出售目标÷营业员总人数×1.4 F、 高档以上个人出售目标 = 店月度总出售目标÷营业员总人数× (1.4+每高一级0.2) (注:营业员总人数一般来说包括店长) 例:某店7 月份出售目标为30 万,共有营业人员20 人,某中级员职工 本月实践出售15000 元,该中级职工本月个人出售额查核分为: 15000 实践个人出售额得分= 40 ×300000 ÷20 ×1.2 =33.3 分 3、 *团队协作:首要查核职工的团队精神、团队协作以及职工之间的相 互合作与协助。 4 、 *服务认识:首要查核职工的服务心情以及在招待顾客时的礼貌、礼 仪,个人的主动性。如呈现顾客投诉或与顾客产生争持,每呈现一 次扣5 分,此项查核扣分上线、 *作业心情:心情决议全部,没有好的作业心情,有再大的才能也很 难为企业发明价值。作业心情首要查核职工的主动性、积极性以及 职工对顾客的心情、对搭档的心情、对企业的心情。 6、 *作业纪律:首要查核职工对公司的规章、规则、准则的履行。 7 、 *仪容外表:此项查核的意图首要是为了促进职工重视个人形象,考 核内容可参阅作业人士形象规范。从发型、扮装(淡装)、穿着、清 洁等几个维度鉴定。 8、 作业总结:职工每月对作业作出书面总结。 9、 *浅笑:首要查核职工的脸部表情和心情,促进职工做到浅笑服务。 10、*学习:企业要安排职工学习,首要查核职工对学习内容的把握和员 工本身才能的进步。 11、合理性主张:职工每月向店长或司理提出对公司运营或办理有改进 的书面合理性主张,一经选用加5分。 以上查核项目打“*”由店长和营业人员一起评分,店长的评分要确保公 开、公正、公正的准则,以便职工监督。职工自己只对其他搭档评分,无 权对自己评分。个人出售额查核由财政担任核算,作业总结、合理性主张 由店长担任,司理监督存档。 符:⑴、由店长和出售员一起平分的求二者平均分。 ⑵、职工一起评分的,去掉一个最高分,去掉一个最低分,求平均分。 ⑶、评分都以单项评分,每项评分有必要写明原因。 ⑷、发现职工之间招摇撞骗,对当事人两边各扣25分。 ⑸、职工相互之间的评分一概不揭露,店长和司理担任监督,但不得 泄密。 ⑹、职工查核每三个月一次,实习职工升为初级职工查核分需≥240分, 如实习职工查核分低于240分,高于210分时,去掉季度查核中的最低的 一月查核分,给予延伸1个月,以延伸月查核替代最低月查核,三个月考 核总分≥240分晋级,低于240分不予选用。实习职工如季度查核低于210 分不予选用。 ⑺、初级、中级、高档晋级季度查核分≥270晋级,270-240不升不降, 低于240分降级。高档职工经查核到达晋级条件,持续升。高档职工以上 每升一级薪酬添加300,个人出售额查核基数家0.2。 ⑻、实施此准则前首先由职工自己请求自己等级。司理对等级确认起 和谐操控交流效果。 ⑼、一切晋级无跳级准则。 二、 提成: 1、 实习职工不享用提成。 2、 职工提成为总出售额×x%÷出售认数 职工的提成为团队提成,各地的薪酬水平、消费距离较大,所以 详细提成数字由各店自己决议。一般起伏在旺季提成每人每月 400-500元,冷季300元左右 三、各种奖赏: 各种奖赏首要为出售高价位产品的奖金,此奖金发放时刻在出售后当场 发放。 四、补助:各店依据实在的状况给予不同职工的不同补助。如:餐费补助、 育才补助、工龄补助等。 万新光 学 焦 飞 宏
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