不久将来,纯电商与实体店的模式都将消失,未来零售业想要发展,就必须打通线上线下,依托互联网、云计算及大数据,搭建新零售模式。
#新零售#时代来临也随之会产生商机,只要把握好4大核心与趋势,实体店将会是受益者。
随着互联网的发展,尤其是手机等智能设备移动端普及后,人们大量时间都停留在线上,因此人们就会通过线上电商以及社会化媒体场景进行消费。
现实生活中常会有这种现象,人们当有想买的商品,就会首先去实体店试款,然后扫码识别再转到线上消费。
当消费者的习惯发生了改变,实体店为求生存发展也势要转变经营思维。意思是要顺应消费者,明白他们的需求。目前的新生代主力消费群体已不同过往,他们更注重品质与体验感,因此门店就就有必要进行打造好门店体验场景。
譬如门店是做服装行业,那就能设立一些比较有特色的体验场景,譬如冬季就打造一个冰雪节的场景和灯光设置方面更显格调,以及试衣间也要进行同步改造升级,消费者可到门店进行体验,满意后再做出合理的选择线上支付或者在门店交易。
现实生活当中常会有这样的情景,消费者到线下门店体验时,导购会邀请顾客关注门店的公众号或者社群,这样就能保持一定的客户粘贴度,平常可以在公众号和社群给顾客进行推荐一些平常店铺的一些软文和活动,驱动二次消费,并且在公众号的基础层还可以建立小程序商城。
就这样公众号、线上小程序商城、线者相互依存相互联系,消费的人在公众号看到商品或活动,然后从而激发出兴趣到门店体验了解,最后在由消费者自行进行店内消费或小程序商城下单。
利用用户的驱利心理,线上软件可以搭建更丰富的玩法,让客户在玩手机的过程中获得优惠券、兑换券等礼品,促使客户从线上转到线下,到门店当中完成消费使门店获得更多利润的目的。线上商城不单单是自己门店的远程展示界面,更是让门店获得更多利润的手段,在天淘的智慧猩家中创建属于自身个人的门店,不仅仅可以享有丰富的营销玩法,还有天淘数千款爆品支撑更多的玩法,1:1返还的爆品金让客户一份钱当两份花,达到客户与门店双赢的目的。
有部分人可能会问,既然目前线上这么多平台营销也不难,那么还要线下实体店有什么用,其实线下实体的重要性还是很重要的,实体店除了给客户体验外,还是信任与聚会的载体,上述也曾讲过不少顾客网上看到中意的产品后,会到实体店了解,客户购买过程中除了看得”见”还要摸的“着”而且门店在多少会有踏实感。
线下门店的管理包括了对门店货物陈设的管理与员工管理,保证货物一直充足能及时补充货源,让员工充分了解门店的经营情况,然后给员工提供更便利的绩效结算方式,使用天淘数智化都可以一个平台搞定。天淘数智化新零售专为门店打造智慧门店设备,提醒店长及时补货、客流数据智能分析、客户一对一专业指引,帮助门店更好地服务客户;店小二系统让店员的每一笔流水都可以线上记录,让店员的积极性可以全投入到工作中。
在这个新零售时代,实体店要提升客流量和整体业绩,就必须要有共享经济思维,除基础的线上商城运维基础上,在借助社交裂变机制,让所有的顾客参与传播推广。
譬如可设为一些活动,顾客在看完营销软文或干货后,通过分享给朋友或转发到其他平台,就能获得抽奖机会或者直接获得一些礼品。也可设为一些积分制度,抵用券或者推荐有礼提升等级等等,根据这个思路持续运营,最终提高经营效果。
分享获礼可以让门店获取更多隐藏客户,在一段时间的引导后更是能改变客户的购物习惯,获得稳定客源。在客户了解门店的活动模式之后,会大幅度的提升黏性,这就需要用分享的思维去带动客户,让客户成为自己的“店员”。
完成这四种改变,深入新零售的战场,将是未来每一个门店需要做到的。实体门店向新零售转型不单单是时代的需求,更是已经有明确方向指引的,借助已有的数智化新零售落地实例,结合自己门店的发展形态趋势则是目前新零售转型的步骤。把握每一个转型的机会,让企业插上新零售的翅膀,向未来进发!