情感剖析要回答“人们对某一问题感触怎么”的问题，为此要用各种主动东西发掘巨大的定见库。整合了商界、核算机科学、核算机语言学、数据发掘、文本发掘、心理学乃至社会学的研讨人员和从业者，情感剖析旨在将传统根据现实的文本剖析扩大到新的范畴，完结定见 ?
人是社会动物，咱们每个人都是运用各种方式沟通思维的专家。在做投资决议计划之前，咱们会咨询金融论坛;在测验一家新饭馆或许看新上映的电影前，咱们会问问朋友的定见;而在购买大宗产品，比方房子、轿车、电器之前，咱们会上网做功课，参阅买家的谈论和专家的定见。为了做出更好的决议计划，咱们常常会问询他人的定见，尤其是在那些咱们不拿手或许没什么经历的范畴。互联网上的定见资源越来越丰厚，获取也越来越便当，交际媒体、在线谈论网站和一些个人博客为咱们供给了很多可参阅的定见，找到其他人(不计其数的)的定见历来没有这么简略过。不管你想知道最新的电子产品信息仍是政治大众人物的动态，你都可以在网络上找到答案。即便不是每个人都挑选在网络上表达自己的定见，依托交际途径的迅猛添加和开展，数字仍是呈现出指数添加。
“情感”是一个难以准确界定的词汇。它常常和其他词汇相联络或许相混杂，例如：信仰、观念、定见和服气。“情感”是一种反映个人感触的奇妙定见，有一些将本身与其他概念差异开来的特别特点，在文本中咱们需求依此辨别它。咱们常用的方法是按论题将文本分类，这需求整个主题分类学的参加。而情感分类一般只要两种(正负)。加上这南北极间的衡量(如电影的星级鉴定)，或许是定见衡量。这些类别横跨多种主题、用户和文档。看上去情感分类只需求分出几个类别，与规范文本剖析比较简略得多，但实际上却恰恰相反。
情感剖析作为一项研讨范畴与核算机语言学、自然语言处理和文本发掘休戚相关。它还有各式各样的姓名，咱们在评论“定见发掘”、“主观性剖析”和“点评性提取”时，便是在说“情感剖析”，“情感核算”(用核算机辨认、表达情感)也与它相关。情感剖析是对文本中的定见、感触和主观性的主动提取，它的忽然盛行给个人和公司带来了机会和要挟，承受并学会运用它的主体将会从中大大获益。放到网上的任何定见信息，不管是来自个人仍是公司，都会终究被挖出源头(好的或许坏的)，被其他人检索、发掘(一般是由电脑程序主动完结)。
情感剖析要回答“人们对某一问题感触怎么”的问题，为此要用各种主动东西发掘巨大的定见库。整合了商界、核算机科学、核算机语言学、数据发掘、文本发掘、心理学乃至社会学的研讨人员和从业者，情感剖析旨在将传统根据现实的文本剖析扩大到新的范畴，完结定见导向的信息体系。在商业情境下，尤其是在商场营销、顾客联络办理中，情感剖析希冀运用很多文本数据资源(例如网站帖子上的顾客反应、Twitter和博客等)检测详细产品和(或)详细服务的拥护或对立定见。
顾客之声是剖析型客户联络办理和顾客体会办理体系的有机组成部分。情感剖析是顾客之声的驱动力，在获取公司产品和服务反应(继续获取或许周期性获取)后，它可以更好地了解和办理顾客投诉或许感谢。例如， 一家电影广告商(或许商场营销公司)或许会在新电影上映之前调研观众对预告片的消沉情感，然后迅速地调整预告片和推行战略(在一切的媒体上)以减轻或许呈现的消沉影响。同样地，软件公司可以经过情感剖析发现新产品的楼栋信息，尽早供给相应的补丁以进行补偿，防止形成更大的负面影响。
顾客之声的重视点一般是个别顾客及其有关服务和其他产品支撑的需求、需求等事宜。顾客之声从一切的顾客触摸点中搜集数据，这些数据点包含：邮件、问卷查询、客服中心记载和录音以及交际媒体帖子，接着顾客之声将顾客的语音与脚本(如问询记载、购买记载、退货记载)、企业运营体系中的顾客材料进行匹配。顾客之声首要依托情感剖析发挥作用，是顾客体会办理的中心要素，而顾客体会办理终究是为了树立与顾客持久而严密的联络。
商场之声用来剖析整体定见和趋势，我国直播网，了解利益相关者顾客、潜在顾客、影响者等任何人怎么评论你的产品服务和你对手的产品服务。做得好的商场之声剖析可以进步公司的竞赛力，改进产品开发和定位。
传统的职工之声仅限于职工满意度查询。遍及运用文本剖析，有针对地运用情感剖析是评价职工之声的巨大推进力。从很多定见明显的文本数据中，咱们可以快速有效地知道职工有什么主意。众所周知，活跃高兴的职工可以感染顾客，然后进步顾客满意度。
品牌办理重视倾听交际媒体的声响，经过交际媒体，每个人(比方，从前的/现在的/潜在的顾客、职业专家和其他威望)都可以宣布自己的观点，企业或许因而声名鹊起或许名誉扫地。一些相对来说比较新式的公司都供给根据剖析的品牌办理服务。品牌办理的重点是产品和公司而不是顾客，运用情感剖析是为了企图刻画顾客的了解而不是办理他们的体会。
猜测单只股票(或许一组股票)的未来走势一直是吸引人却看似不行处理的问题。推进股票上升下降的动力多种多样，但绝不是科学。很多人说股票商场是最理性的，历来不是理性的(尤其是短期的股票起浮)。所以，情感剖析成为了金融商场的新宠。从交际媒体、新闻、博客和评论组中主动剖析商场情感，是核算商场动摇的正确途径。假如操作正确，情感剖析可以辨别根据商场风闻的短期股票走向，耳濡目染地影响财物流动性和买卖。
定见在政治中扮演着至关重要的人物。政治评论充满了对个人、安排、思维的各种引证、挖苦和杂乱责备，对情感剖析而言，这是一个既有应战又收成颇丰的范畴。剖析推举论坛上的情感趋向，就有或许猜测谁更或许成为当选者。情感剖析协助咱们了解选民在想什么，搞清楚候选人在一些议题上的态度。政治安排、政治运动组织和新闻剖析师由此可以更好地了解哪些议题、哪些态度选民最关怀。在2008年和2012年的美国总统竞选中，竞赛两边都成功地运用了情感剖析技能。
政府情报是情感剖析的另一个用武之地。例如，有人提出仇视或许消沉沟通中的信息源是可以监控的。情感剖析可以主动处理剖析人们提交的关于待定方针或政府办理提案的定见。此外，假如可以监控到消沉情感信息忽然添加，这可认为国家安全局所用。
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