第五,从银行数字化转型成果来看,传统大行现已有许多可以与新式金融科技公司竞赛的运用以及产品。有代表性的产品是由美国银行摩根大通等传统大行在2017年推出的个人世转账体系Zelle,在新冠疫情期间运用Zelle进行个人之间转账的频次显着进步;美国银行2018年推出电子金融助理Erica,旨在经过人工智能进步客户满足程度,到2022年末,Erica现已与客户累计超越10亿次互动,每日互动超越150万次。别的,2017年-2021年,全美总计有约7500个传统银行网点关停,占悉数网点份额的9%。
第六,新冠疫情成为海外银行数字化开展的中心驱动事情之一。2011年后,来自移动付出等途径的竞赛压力显着加速了我国银职业数字化转型的进程,而关于海外来说,2020年席卷全球的新冠疫情对海外银职业数字化转型影响更大,“两年数字化转型的进展两个月就完成了”。
以美国为例,到2021年末,现已有75%的美国银职业个人客户常常运用网络银行(至少每个月一次);在疫情期间,个人之间经过Zelle、贝宝(Paypal)旗下Venmo等软件显着增加了相互之间无现金的资金来往,不能外出使得银行很多事务不得不转到线上进行,这反而促进了海外银行数字化,特别是互联网付出软件的运用。依据2022年5月来自Leading Tree的一份抽样调查,现已有84%的人群运用过这类软件进行个人之间的转账;另据汇丰银行统计数据,2020年二季度,该行处理的移动付出数量比2019年同期上升了220%;互联网直销银行也是疫情期间的职业相对受益者,其在疫情期间获得了更高份额的客户。由此可见,新冠疫情改变了客户付出需求,也大大加速了海外银行数字化进程。
第七,不同银行在打造数字银行进程中发力的侧重点不同。当时各大银行会集关怀的事项包含但不限于增强移动付出才能、数据驱动才能以及智能化程度进步。一些银行愈加重视付出体系建造,将区块链、人工智能等新式技能与增强数字体会运用到付出场景中来,如前文所述传统大型银行间一起打造的Zelle付出体系。
一些银行更重视数据发掘技能运用和才能培育,在银行事务信息化进程中发生的个人数据、行为信息以及交际网络等外部组织的个人与家庭数据,叠加运用外部得到的公共数据,为营销和决议计划供给参阅和服务。还有一些公司经过并购增强数字银行本身才能,如美国榜首本钱金融公司(Capital One)在2011年收买了ING在美国开设的ING美国直销银行,直接经过对外收买进步公司的数字化水平及才能。
第八,海外金融监管组织对金融数字化情绪出现较为显着的支撑情绪。有许多国家的中央银行或许其他政府部分对银行数字化开展作出了方针布置。分区域看,虽然欧洲银职业这几年在IT上投入增速最慢,但欧洲官方在支撑银行数字化开展上做出了比较大的尽力,2015年欧洲议会经过并施行新付出服务指令(PSD2),要求欧洲各国以银行为代表的付出组织在客户答应的前提下向第三方敞开客户账户和买卖数据,并无需第三方与银行之间签订协议,此举被视为敞开银行,大大拓宽了金融组织间获取客户事务数据的途径。
2020年新冠疫情期间,欧盟委员会专门发布文件,要求银行部分加速其数字化晋级进程,旨在快速进步欧洲银职业数字化水平。在美国,银行本身数字化晋级认识较强,监管部分针对数字银行办理方面愈加着重网络安全问题。