上周受邀参加一个行业峰会，2023中国零售数字科技峰会，简称为RDT(Retail Digital Technology)，此次会议干货满满，收益颇多，通过本文和大家伙儿一起来分享一下自己的心得体会，供大家参考。

　　为了助推中国零售持续向好发展，全力激发行业数字化的价值潜能。峰会将聚焦主题“数字零售2.0时代—增长与变革”，汇集300+来自国内外知名商超、服装、餐饮、专卖店、电商、便利店以及新零售服务商等行业领袖、研究学者围绕未来零售、营销创新、全渠道数字化运营、数智化营销中台、数据资产管理、人工智能、柔性供应链等重点领域，在市场复苏下优先布局，充分共享行业最佳解决方案及案例场景，把握零售业未来发展脉络，驱动零售业加速革新与增长！

　　从整个会议议程来看，确实如主办方所说，重点是在数字零售，覆盖的行业也非常的广泛，包括商超，快餐，运动服饰，零食，百货，便利店，传统化工，商业地产，文具等，如图所示。

　　其中有几家公司是我比较熟悉或者曾经听说过的的，他们分别是：施耐德电气，惠普，海康威视，微创软件，伯俊科技。

　　总体来看，赞助商的分布也十分普遍，他们盼望通过数字峰会，和业内的零售企业达成合作，拓展生意规模，这次的参会人员，很多是企业数字业务的负责人，或者是CIO，或者是IT总监，或者是主管IT业务的副总，因此机会难得。

　　我首先和惠普的工作人员做了交流，看着熟悉的产品，想起了很多年前曾今也是惠普的一员，当时负责所有PC产品零部件供应。惠普打印机一直是神一样的存在，尤其在企业级市场，占据相当的份额，主要还是他们引以为傲的打印技术和硒鼓产品。询问了最近的生意，疫情期间的生意确实是火了一把，居家办公带来的打印需求猛增，目前生意属于不温不火的状态。我特地问了无线打印业务，现在企业基本都是无线局域网，小哥和我说除了国企的无线打印不行，其他都不错，原因竟然是因为担心无线打印的安全性问题，一些内部文件，特别是，通过无线发送可能会被破解。

　　再和勤策咨询的小哥聊了一下，他们是一家基于深度学习的图像识别系统, 获取终端商品及陈列信息，主要给饮食业的客户提供图像识别技术，根据门店场景照片即刻获得货架、端架、堆头、冰箱等门店多个场景数据，精确识别出SKU、排面占比、陈列顺序、价签、POSM等相关信息，形成单店AI画像，直观展示多维度分析报表，节省人工上报以及后台审核的工作量，和我之前工作的尼尔森的业务很像。他们在饮食业的业务发展还不错，可惜和我现在的行业不太匹配。

　　和几家赞助商聊完以后，会议就真正开始了，下面是我对每一位行业大佬做分享的一点个人浅见，期待和大家共同学习。

　　开场的大佬来自步步高集团，这个步步高和广东的步步高不是一个企业，他们是一家商超，总部在湖南。

　　大佬分享了大卖场都会存在的痛点，以及步步高集团如何通过数字化转型和数字化运营实现利润最大化的经验，分享的内容非常接地气，大佬的一句话非常有道理，数字化不是停留在理论层面的东西，需要大量的实践；对于同行业有比较大的参考价值，我总结如下：

　　接下来分享的是来自Burger King，也就是汉堡王，大佬分享的内容集中在如何通过Omni Channel做产品的推广，以及如何通过AI实现设备的自动报修。

　　相对步步高大佬的分享，汉堡王的分享，理论比较多，特别谈到了ChatGPT的一些功能，另外，假如没有在外企工作过，或者英文不是太好的人，未必能听明白大佬的分享，大佬分享的核心是利用多平台，全周期，多触点的推广他们的产品，同时利用BI分析，帮助提升运营的效率。

　　大佬建议我们大家都去使用ChatGPT的聊天机器人的功能，这一点是值得推广尝试的，但是就数字化来说，自己觉得，汉堡王的分享没太多参考价值，因为几乎所有的连锁品牌都正在或者尝试做多平台业务，可以在微信小程序，可以在支付宝，可以在抖音，可以在小红书，这个是趋势。

　　谈谈耐克(曾经也是耐克人)的分享，分享者是耐克BI部门的一位总监，之前在金融机构和咨询公司工作过，擅长做数据分析，大佬大致讲解了耐克是如何给人货场这些不同零售元素打标签，也就是常说的Tag，这些标签包括类目标签，本地标签，线上线下标签，这些不是新概念，很多公司很多年前就开始做了，只是应用的成功与否。

　　总体感觉是，有一点生拉硬扯，其实这些都是营销的技巧，数字科学仅仅是起到辅助功能，更多的是把零售数据做深度分析，给经营销售团队建议，比如说颜色，比如说线上线下的获客，比如说怎么样提高连带率这些需求，数字科学如何赋能没有做深度的解读，可能是时间关系，也可能是公司隐私，总之无法说服我。

　　《构建数字化灯塔，探索数字化经营新模式》和《连锁零售品牌的全渠道数字化建设与实践》

　　分享的内容中规中矩，但是没太多亮眼和案例分享，有一点干巴巴的，只是红豆集团大佬的一句话，我是记忆深刻，他说所有品牌都是渠道为王，这句话是零售的核心，酒香还怕巷子深啊，再好的产品，也需要找到比较合适的渠道做分销，离开渠道的零售，是空中楼阁，自High是没办法成就一个品牌的，另外，品牌和渠道是共生的，不存在谁话语权大的问题，必须精诚合作，才能把生意做出来，直营DTC，批发，加盟，联营，电商，直播带货这些都是品牌要去花时间培育的市场

　　猫人集团的分享给了线上为主的品牌一些启发，大佬分享的话题是《数智化营销中台如何助力业务增长》

　　大佬的分享有太多理论化的东西，不够专注，而且很多PPT看得出是从网站上直接引用过来的，可能大佬级别太高，很多分享的内容不是太接地气，不过柔性供应链这个概念也不是新概念，真正做的好的企业不多，对于豫园股份这样的多元化企业，那更加是个挑战，找了一份豫园股份的产业运营图，感兴趣的读者能了解一下他们的业务

　　综合说一下汉高集团，天虹股份，悦容汇，卓尚服饰，某文具品牌吧，他们的话题分别是：

　　《iOT application in smart salon》《数智化营销中台如何助力业务增长》《购物中心数字化营销的探索》《IT部门如何通过数字化提高个人的运营效率》《全域营销新玩法，助力品牌增长》

　　这几家大佬的分享简单总结一下，汉高的分享广告味道太浓，同时建议以后给国内零售人做分享时，尽量用中文标题；天虹股份大佬的分享和豫园股份类似，属于理论多，案例分享不足；悦容汇的分享实际上更多的是有关爱琴海这样一个Shopping Mall的数字化运营实践；卓尚服饰的分享让人不得不佩服咱们民企把卷这样的本事彻底发扬光大，从IT的视角来看IT的运行效率和业绩，自我批评和自我反思的劲头十足；文具品牌的分享倒是一个亮点，分享了文具这一特殊的产品，在做渠道下沉遇到的种种问题，以及需求预测的难度，不错的分享。

　　最后说一说我认为的本场最佳的分享，来自于罗森便利的大佬的分享，话题是《浅谈罗森数字化二三事--转型.增长.韧性》，不仅有理论，更加有实践，而且是日常运作中的实践操作，非常接地气的分享。

　　大佬分享的核心是有关罗森如何做三大业务核心能力建设，罗森的三大核心业务是：

　　罗森是一家把人货场做到极致的便利店，作为日企，他们将精益做到了极致，不管从产品研究开发，还是从渠道增长，以及物流配送运输，供应商合作等方面，目前已经在全国拥有五千多家门店，通过走数字化转型，实现业务强势增长，具体举措如下：

　　此次的峰会恰逢疫情放开后半年多，国内的零售行业尚处在复苏阶段，整个行业需要审视在后疫情时代怎么样发展，怎么样发展的更好。大会的召开，给了我们做零售的小伙伴一个很好的契机，去学习各位行业大佬和行业标杆如何通过数字化转型实现企业良性发展，很谢谢会议主办方-勤哲文化传媒（上海）有限公司的邀请，让我们近距离学些优秀企业的成功之道，受益匪浅，收获满满！