9月16日，由一体化智能零售服务商慧策发起并主办的2021慧策零售增利峰会在广州圆满落幕。本次峰会以“链无界 智有道”为主题，针对行业数字化转型现状，围绕零售行业的数智化升级，深度探究在智能零售变革趋势下的新增长、新方向。

　　峰会上，慧策集团运营副总裁王诗昊、广州大区总监陈克亮，珂拉琪、膜法世家、晨光、曼秀雷敦等慧策多家品牌客户相关负责人，阿里巴巴达摩院高级运营专家淳元、有赞新零售运营总监闫冬、菜鸟网络数字化供应链解决方案总监洪烈、天猫海外华南大区负责人依姗、一诗二画副总裁小满等数百家零售企业、及平台和供应链企业出席，共议零售企业数智化增长。

　　随着网络技术的发展以及疫情冲击下新业态、新经济的繁荣，数智化转型已成为大势所趋。“新基建”战略的提出，消费变革的经济机遇等，各方利好催动着数字化的进程。而本次峰会的主办方慧策，早在2019年就已完成智能战略升级，率先进入零售智能化赛道。

　　正如慧策运营副总裁王诗昊在会上所说：“网络协同与数据智能共同催生零售行业的价值链增长，而数字化工具成为增长的核心关键。”慧策便围绕这两大核心，不停地改进革新产品、改善服务，为零售企业的增长赋能。

　　慧策广州大区总监陈克亮也在分享中提到，数智化正在改变社会经济和人民生产生活方式，企业的数字化转型成为必然。以电商发展为例，消费变革推动电商从1.0时代的单一模式迈向直播电商崛起的4.0时代，电商业态的多元化发展，让商家实现全渠道获客，随之而来的，是高要求、高标准的消费者购物体验。

　　“这就依赖于零售企业的数字化管理了。但想要实现数字化升级，除了数字化工具外，还包括数字化人才。”陈克亮表示，工具说到底都是人在操作的，所以人才的培育也至关重要。而慧策的全生命周期管家式服务，便是“系统+人才”的双向服务，以求最大限度为商家的发展助力。

　　而电商业态的多元化，让直播电商、私域流量等经营方式爆火。通过颠覆传统电商的“人货场”逻辑，以场景式的购物体验、精准的信息触达，拉近与消费者之间的距离，促进消费者购买，直播电商与私域运营正在成为电子商务平台、零售企业的增长新引擎。

　　但以此为代表的新业态如何发挥新势能，也需要深入的思考。会上，有赞新零售闫冬认为，从新零售的方面出发，以“公域+私域”流量的结合，促进线上线下一体化购物体验，从而建立社交关系，寻找到品牌新的增长点。

　　而一诗二画小满对于直播电商生态的趋势变化分析，则强调了以抖音为例的兴趣电商的运营，重点在于内容的打造，尤其是品牌自播，以内容加持产品和广告，才是抖音电商的底层逻辑。

　　除此之外，在数智化升级的过程中，技术的运用也一直是重要课题，尤其是AI技术。通过数据收集、清洗、分析，最后指导智能决策，帮助商家拓展业务想象空间，节约人力成本，实现智能经营。

　　阿里巴巴达摩院淳元在分享中，便以客服咨询为例，指出AI技术可以帮助商家更精准把握客户的真实需求，更好地提升服务质量，特别是跨境、国潮等电商新趋势的出现，对于智能客户提出了更加高的要求，还可以影响交易过程中第一环节的进度。

　　在整个零售电商的履约过程中，如果说客服是第一步，那么物流配送就是保证订单履约的“护城河”。会上，菜鸟网络洪烈指出，“分钟达”现象的出现，背后是仓储物流行业的快速地发展，它所形成的电商供应链，将以“数据”和“物流”推动新零售快速发展。

　　经济增长拥有“内需”和“外需”两大车轮，除了国内市场的竞争，为了企业的发展，也有部分商家选择“出海”，拓展跨境电子商务业务版图。“事实也证明，就中国企业拓宽海外市场的数据分析来看，持续稳定的增长，代表海外市场的盘子依旧巨大，国内企业的出海还拥有更多机会。”天猫海外华南大区负责人依姗在峰会上表示。

　　跨境电子商务与互联网、大数据等前沿科技有着天然的结合通道。通过数字化提升跨境电子商务全流程、多环节的优化，正是当下跨境电商对接国际市场的优选，也是零售企业成功出海的重大推动力。

　　浪潮风口之下，你我皆可能是黑马。在产业变革的时代背景下，以数智化抓住机遇、迎接挑战，堪称各大行业持续发展的助推器。而从前端到后端为零售企业精细化赋能的慧策，也将在变革浪潮中持续领跑，助力零售企业数智化转型以获得更多的利润增长！