2月23日,开心果数智品牌数字化分享会在杭州美丽的运河河畔——运河祈利酒店圆满召开!
本次会议,我们邀请到了40多家合作品牌,杭州联华、多点、农工商等多家零售伙伴,更有支付宝数字零售团队伙伴参与其中。
围绕平台生态开放及品牌数字化,大家展开深入探讨私域运营、到店营销、到家营销等全新解决方案,现场亦有品牌进行优秀案例共享!大家共聚一堂,多方合力,共谋数字化发展,寻找盈利增长点。
回望过去一年,我们公司完成了数个里程碑事件,2022年生意规模过亿的合作品牌22个,2022合作品牌生意规模达120亿+。
过去30年渠道为王,现如今要以消费者为中心。在如今80%交易在线%交易在线上的新零售格局,我们应该找到突围方式,在存量市场找增量,在不确定性中找到确定性,全渠道数字化是零售业破局难点但唯一正确的方向。
Leon作为数字零售事业部总经理,向我们娓娓道来如何助力品牌生意的增长。品牌的渠道、营销、用户数字化的实践,要通过“前端触达”到“持续转化”再到“数据沉淀”,形成完整品牌数字化链路。
回望2022年开心果数字零售板块,我们在到店业务、小店业务、私域商城业务都取得了不错的成绩。众多品牌和开心果数智合作出成功案例,也宣告布局支付宝业务能让品牌及零售实实在在的完成业绩增长。生意增长离不开零售、品牌、平台。拥抱平台,拥抱零售的变化,才可以做到多方共赢的成效。
经销品牌要怎么样开展数字化生态的布局,是我们从始至终来的思考重点,骁谦作为支付宝数字零售-大零售生态总经理,和我们分享了支付宝的“流量密码”及品牌生态布局方向。
私域流量为新零售时代的关键。支付宝里有会员端、社群端、长期订阅消息、收藏端、生活号、芝麻GO、绿色产品、安心充值等大量可获得私域流量的端口,通过如棋盘密云、支付宝会员、蚂蚁链、线下支付等特色经营销售的方式,助力经销品牌玩转支付宝数字化生态布局。
对于线下零售端来说,光有粉丝会员却无到店产生交易,那就毫无意义了。开心果数智零售事业部项目负责人-张恒,分享了全新的到店解决方案,她详细的阐述了“2+1+1”,两大销售经营渠道,一套会员资产,一个私域交易阵地对于品牌会员运营、业绩增长的效果。
销售渠道分为大店渠道和小店渠道。大店需用联合营销:联合营销能让品牌商找到更多优质的零售场,在零售商全域联合营销落地,并实现一站式投放及数据可跟踪。通过联合活动(A发B投)、联合会员、联合能量,使用零售商小程序(在店离店)为运营载体,达到销售提升,会员沉淀的目的。
传统社区小店通过一店一码、顺手买(收钱码/红包码/IOT)、瓶码/箱码,使用品牌小店小程序(在店),达到销售提升,门店进货,会员沉淀的目的。
以日系便利店✖️某水饮品牌做联合营销案例,达到单日入会1500+,核销率33%的优秀效果。
另一个案例是与联华深入合作,开心果通过数据驱动的数字化智能决策能力及专业代运营服务,帮助联华提高运营效率,提升服务水平,完成「增收、降本、提效」等核心目标。实现新增会员28万+,带来310万+客流,4700万+GMV增长,战绩斐然。
支付宝数字零售行业运营负责人,依尔为我们大家带来了公域联动为行业开源的办法。通过会员频道、花呗频道、首页feeds等全端流量加上一物一码新应用、绿色订单、绿色行为等绿色IP,给品牌和零售带来获客增量。
支付宝提供亿级积分权益注入和线上流量支持,通过“超级导购”和“商家群”,向商家自阵地小程序导流,助力支付网向营销网升级。并提供会员联合经营的银行资源,丰富商家私域可用权益,叠加使用增加权益力度,助力商家私域会员全链路经营。
除了支付宝提供的强大私域功能支持,开心果数智私域负责人姜严为大家伙儿一起来分享了支付宝私域营业销售平台策略,通过流量渠道到营销阵地再到数据沉淀一系列链路,可达成精准营销、实现品牌对消费的人的数据沉淀及触达。
新的品牌在支付宝做零售推广运营,营销节奏可在启动期搭建基本的建设、完成选品比价、初步活动提报、分析效果数据。在发展期选品轮换、使用留存工具达到复购、促使粉丝活跃、客单提升等效果。在成熟期可结合平台大促,品牌结合特色营销节点,让活动业绩更为爆发。
本会下午还有神秘嘉宾——来自红牛的运营总监杜总带来“红牛在支付宝的探索”的分享,他介绍了与开心果数智在会员频道、消费者大牌日、支付宝社群、花呗1分购频道等支付宝公域垂类频道合作,为红牛新品推广带来更多曝光宣传、业绩提升的新品增长机会。
来自多点的运营总监王岚王总为我们分享了“多点”的玩法,多点在C端提供的到店到家全场景服务,助力银行实现支付渠道(支付宝/云闪付)与商家/品牌配资全链路营销。她分享资源整合营销的成功案例,用全链路的销售模式,形成行业共赢。
最后一个主题是由开心果数智生意增长事业部负责人达摩,带来的从供需关系理解O2O数字化的增长逻辑。O2O市场仍保持快速地增长势态,预计到FY2025占快销品整体10%。
线O的生意构成,需要从供需关系理解,因为“懒、急、逛、补、屯”的客户的真实需求所以产生用户流量,线下商超/零售的库存也能满足供给数字化,在人找货和货找人的相互作用下,达成O2O生态的良性循环。
O2O的本质,是一个高效连接消费者的渠道。其难点在于O2O的LBS属性下,如何平衡区域的供需关系。所以掌握了“区域供需”下精细化运营的能力,就能引领O2O赛道的增长。
此次会议介绍了不少营销亮点和零售渠道数字化未来趋势。未来,开心果数智还会持续发力不停地改进革新迭代服务能力,并继续推动各方与品牌的深度交流合作,共同谱写零售数字化新篇章,携手并进打造快消零售行业科技新生态。