购物中心正在进入存量时代，增长红利的消失也导致同质化竞争的加剧，与此同时，数字化技术的层出不穷也为行业的变革重生带来了更多的可能性，提升运营效率，创新商业模式，将推动行业重新焕发生机。
在此背景下，2021年6月23日，中国连锁经营协会（CCFA）联合爱分析主办2021中国购物中心与连锁品牌发展峰会——数智化增长专题峰会，汇聚了对数字化技术应用和解决方案有巨大需求的购物中心和数字化产品及服务厂商，一同探讨购物中心数字化的应用趋势，现场嘉宾为与会观众解读购物中心数字化在各场景下的落地进展、最佳实践与发展趋势。
首先是爱分析创始人&CEO金建华先生分享了《中国购物中心数字化趋势报告解读》，大致上可以分为四个部分：一、购物中心数字化是什么；二、购物中心为何需要做数字化；三、购物中心数字化如何落地；四、购物中心数字化趋势。
金建华提到，购物中心数字化就是指以数字技术为手段，以业务增长为目标，通过重塑全价值链，进行商业模式和组织变革，为购物中心、品牌方、消费者三方参与者赋能。
现阶段购物中心早已开始信息化、数字化的建设，但在建设过程中仍然面临巨大的挑战，而在购物中心数字化未来的落地进程中一些新的趋势逐渐清晰。
趋势二，数字化走向智能化，5G、VR、AR、大数据、人工智能、边缘计算、数字孪生等技术的发展，都将推动购物中心数字化建设从数字化阶段走向智能化阶段；
趋势三，重塑价值链，购物中心与品牌商实现协同。随着自营、联营等商业模式的出现，购物中心与品牌方将建立协作模式，而二者协同要求购物中心重建数字化系统，来支撑商业模式和业态的升级。
之后，福建东百集团股份有限公司东百商业副总裁卢亦抒女士，为与会观众分享《内容与技术驱动下的商业新破局》。卢总重点分享了近三年东百商业是如何在中国百货业商品零售额年年在下降的窘境下破局的。
卢亦抒指出，东百商业的破局归纳起来就是”双轮一核“——内容驱动+运营驱动+智慧内核。首先是基于品质升级的内容变革，以东百中心的超级百货项目为例，百货式商品力和运营力+购物中心式沉浸体验+街区式生活方式场景，最终呈现为集百货、购物中心为一体的新形态，业绩全面增长。
其次是基于痛点解决的模式突破，以东百爱琴海的无界百货项目为例，打通购物中心与百货公司的所有联通和边界，再升级品牌力、商品力，实现商圈客质提升，客群共享，让经营无界。
再次是基于拥抱技术的效率提升，数据化运营+精准营销，也就是运营驱动，作用数据挖掘品牌的潜能、成长的空间，赋能真正的经营。
最后是技术驱动运营场景升级的智慧内核，通过会员数字化、商品数字化、导购数字化，以数字化营销与数据化运营为抓手，全方面推进智慧零售，实现线上线下一体化的运营。
增量市场公司竞争拼资源整合能力，存量市场公司竞争拼的是技术创新的能力。红星云助理总裁兼智慧商业事业部总裁赵凯先生分享《商业地产数字化转型的趋势、挑战与实践》。赵总首先阐述了商业地产数字化转型的趋势、挑战，分享中提到商业地产的业务运营在全面革新。
赵凯提到， 2019年，红星云作为集团由内向外战略转型的输出窗口，发展到现在拥有400人的开发团队，已成功支持中骏、碧桂园等大客户进行了数字化战略转型。
红星云以开放的互联网架构和灵活的系统迭代能力支撑客户业务的迅速增加，满足业务的中长期发展需求。
红星云将通过对数字基础设施、人工智能、大数据等技术的研发和应用，为各行业提供数字化和智能化解决方案，加速中国产业网络站点平台的落地。
接下来，孩子王副总裁兼CTO何辉先生为与会观众分享《数字化时代下实体零售全渠道的探索与实践》。何辉先生介绍了孩子王企业信息化、数字化、智能化、平台化生态化不同发展阶段的探索与实践。
何辉指出，信息化服务的是企业内部流程管理和控制，到了数字化、智能化阶段，最主要服务的对象不再是企业内部的员工，而是企业外部的顾客和会员，强调的是创造体验和满足。
孩子王在数字化阶段，从门店数字化到All in 微信生态，再到运用各种数智化工具赋能转向智能化阶段，孩子王取得了相当的好的成绩。
何辉认为，零售企业的未来是一个平台，平台底层就是数字化，一端是会员，平台要满足会员不同场景的各类需求，另一端要把好的品牌商、商家及产业相关从业者，比如，将育儿顾问、母婴技师等集合进来，让他们在平台上高效服务会员。再通过平台制定各项标准、高效的规则体系，最终打破个体边界，形成未来的母婴智慧新生态。
峰会的最后，周大生珠宝智慧零售中心副总经理乔海涛先生进行了《新零售时代，门店全链路交易场景的探索》主题分享。乔总首先明确了新零售在周大生珠宝的定位，再介绍了周大生在新零售上的探索和阶段性成果，重点分享了新零售的落地经验和实践案例，最后对时下热门的直播电商分享了周大生的布局和思考。
乔海涛提到，周大生智慧零售中心的定位就是帮助线下门店进行业务升级和营销赋能，来提升店面竞争力和转化率，提升门店销售业绩。2018年智慧零售中心成立，到2019年系统上线，周大生门店线上销售业务连续两年环比增长400%，会员日均增长10000+，总会员突破700万+，2020年的会员平均复购率为30%，复购金额达12亿。
本次峰会的成功举办，离不开热情参与学习的现场观众，同样也离不开参与峰会的各位嘉宾与合作伙伴，在此，爱分析&CCFA再次感谢各位嘉宾莅临现场为大家伙儿一起来分享行业前沿的实践案例，同样感谢本次峰会的与会观众的热情参与。
