京 客 隆 商 业 集 团 股 份 有 限公 司 副 总 经 理 高 京 生认 为 ， Ｅ Ｒ Ｐ可 以直 接 理 解 为 “ 企 业 资 源 规 划 ” ， 即如 何 通 过 Ｉ Ｔ

　　在 武 汉 举 行 。 为期 两 天 的论 坛 ，与 会嘉 宾 针 对 大 数据 、企 业 信 息 化 战 略 、移 动 互 联 等 方 面 分 享 了其 信 息 化 建 设 的经

　　都 需 要 零售 企 业进 行 客 制化 经 营 、 差异 化 竞争 、 个 性 化营 销 、

　　亲情 化服务。 “ ｌ Ｔ是企业 的工具 ，更是企业竞争的利器 ， 它可 以放大我们的经营管理 ，特别是放大我们 的营销概念 ，

　　为我 们 探 索新 的现 代 营 销模 式做 铺 垫 。 ”程 总最 后 总结 到 。

　　键。 “ ｌ Ｔ人 员 可 能 更 关 心 系 统 本 身 的作 用 ， 而 业 务 人 员

　　商应该 展开 更加广泛 的数据研 究合作 ，不断满 足购 物者 及消费者的市场需 求，提供 持续健康 、值得信赖的商品， 改善购物消费体验 。

　　则更关心如何通过 系统 了解顾客的喜好 ”高京生举例说 ， “ 例如在建立商品品类系统时 ，正确 的方法应该是 ，业务

　　麦 德 龙 是 率 先将 客 户 信 息 转 换 为 数 据 信 息 的 企 业 ， 锦 江 麦 德 龙 限购 自运 有 限公 司 Ｉ Ｔ总经 理 赵 燕 带 来 了 “ 大

　　以信息化支持企业的战略：信息化并非从技术本身出发 ， 而是 通过 技术和业 务相结 合来驱动 信息 化。ｌ Ｔ在企业 中 主要 发挥 以下几方面作用 ： （ １）在激烈的竞争 中获取 竞

　　基于 中 国市 场的特殊 性 ，快速 消费 品销售模 式并未 对商 品的供应链优化起到显著 的改善作用。随着 中国零售 市场 发展趋缓 ，更多的零售 商开始关注单店的产出 ，数据 的研 究分析将会得到前所未有的重视 ，同时分享给供应商

　　的 意 愿也 会更 加 突 出。 在 未 来 ，通 过 信 息 技 术 的 广 泛 使 用 ， 零 售 商 与 供 应

　　（ ２） 社 区服 务 ； （ ３）网上 商 店 。无 论 零 售 业 如何 发 展 ，

　　武汉 中百百 货总经理程 军在会 上分 享了 “ 』 Ｔ发 展 战 略与 企 业 业 务 发 展 的 结合 ” ，他 分 别从 四个 方面 阐述 信 息 化 对 企 业 的 影 响。 信 息 化 的地 位 可 以 描 述 为 ：在 企 业 战 略 的 指 导 下 ，确 定 企 业 的信 息 化 建 设 目标 、愿 景 、 重 点 ，

　　他 直 言 ，在 Ｅ Ｒ Ｐ构 建 过 程 中 ，协 调 好 技 术 与 业 务 的

　　关系 ， 非常重要。 在如今 的时代 ， Ｉ Ｔ技术和业务是紧密结合 、 共生一体的。但在零售企业内部 ，业务操作仍然是主体 ， 是 系统 建设 的核 心内容 ，而 Ｉ Ｔ技 术是帮助业务升 级的关

　　零 售 已经 不 再 是 只 卖商 品 ， 而 是卖 生 活 方 式 、 生 活 的体 验 。 中 百 的 中 心 百 货 ，去 年 十 月 便 实 现 了 Ｗ ｌ Ｆ Ｉ 全 覆 盖 ，消 费

　　数据时代下的零售企业 Ｉ Ｔ战略”的分享，随着 Ｊ Ｔ在企业 的涉及面越来越广 ，企业会收集到越来越 多的数据。企业 要学会利用数据 ，并发挥其作用 ，这也是保证各企业在激 烈的竞争 中发挥优 势的有效手段。零售企业的大数据收集 主要来 自三个方面 ： （ １） 传统结构化数据 ，包括主数据、 前台业务数据、后台业务数据 ； （ ２） 社交媒体数据 ；（ ３）

　　专 题 论 坛 主 要 围 绕 零 售 企 业 的信 息 化 战 略和 Ｅ Ｒ Ｐ展

　　团 队搭 建 商 品 品 类 系统 ，技 术 团 队 帮助 实现 。 ”

　　争优 势 ｉ （ ２）创 造 出一 个 新 的 更 高 平 台 ； （ ３）开 拓 出 更 多 的战 略 或 策 略 形 式 ； （ ４） 促 进 内部 革新 。 程 总说 “ 零售需要创新 ， Ｉ Ｔ更 需要 创 新 。 零售 的创 新 ， 要 按 现 代 生 活 定 位 。 ” 一 个 企 业 的 历 史 、 文 化 的 创 新 固

　　Ｅ Ｒ Ｐ的 建 设 ，认 为信 息 化 战 略 要 服 务 于 企 业 战 略 ，企 业

　　开讨论 ， 会上武商集团、家乐福、宏图三胞、京客隆四家 知名零售 企业 分别结合 自身 的信息化部署 ，和与会者分享

　　会 向广 大 零 售 连 锁企 业 倡 议 ：零售 企业 在 其 实体 店 中 为顾 客提供免费 Ｗ Ｉ Ｆ Ｉ 。

　　服务 等等 。 零 售 的 技 术最 终 都 是 要服 务 消 费者 。