摘要：2021年9月13日晚，第四届中国智慧零售大会圆满落幕，本届大会自10日起至13日止。据统计，四天大会线万+人次，大咖云集、多方观点碰撞不断，为大家呈现了一场智慧零售的思想盛宴。

　　9月10日上午，第四届中国智慧零售大会在深圳福田会展中心开幕。本届大会特别邀请在智慧零售探索中，有创新成果或重要实践的代表性零售企业，分享最前沿的思考和探索经验；汇聚在消费领域进行新技术创新应用的企业，现场展示最新技术应用成果与解决方案；同时邀请在社区零售和社群营销中积极探索优秀企业，深入进行案例解读，一同搭建智慧零售资源生态。

　　本次大会作为“深圳购物季”系列活动的重要组成部分，为深圳创造智慧零售发展先机，提升消费能级提供智力支持。大会由深圳市商务局、中国信息产业商会、中国百货商业协会指导，福田区人民政府特别支持、福田区工业和信息化局支持，深圳市零售商业行业协会主办，深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会、深圳市物联传媒有限公司承办。

　　大会开幕式上，商务部驻深圳特派员办事处副特派员寇亚南，深圳市商务局党组成员、副局长简政，深圳市智慧零售协会会长、天虹数科商业股份有限公司董事长高书林为大会致辞，分别代表国家部委、深圳政府和行业协会，从不同层面分析国内外经济环境、政府促消费和商贸发展规划、行业变革趋势。

　　寇亚南副特派员表示，推动实体零售业创新转型，发展智慧零售，已成为各级政府部门、协会与企业一同面对的课题。他认为一是要坚持智能化发展，提高技术创新应用能力；二是要发展智慧服务，开展线上线下一体化经营，建立与消费者无缝、持续的连接，全方位、全天候满足消费需求；三是要建设智慧供应链，推进供应链各节点之间的数字化相互连通、无缝对接，建立由消费大数据驱动，客户营销、商品采购、库存管理、订单管理等全过程高效协同的智慧供应链；四要加强智慧管理，运用日常积累的商品和消费数据，科学把握细分市场、目标客户的消费特点，优化门店选址、商品陈列和业态布局。

　　深圳市商务局党组成员、副局长简政表示：深圳最新出台了关于消费扩容的行动方案（2021-2023），深圳将推出加快高水平质量的发展中心城市的措施，培育创新型领军商业企业，发展高端消费场景的功能，引领推动我市加快建设消费中心城市。

　　大家一致相信在各方热情参加下，第四届中国智慧零售大会必将为智慧零售发展尤其是数字化转型的实践落地提出最前沿观点，推动更多的高新技术和优秀智慧零售企业创新发展，推进深圳乃至全国智慧零售发展进程，成为一届特色鲜明、富有成效的盛会！

　　大会开幕式上颁发“2020-2021年度智慧零售系列大奖”，大会组委会从行业新技术应用创新；经营、商业、组织、管理、服务等模式创新；全渠道、全产业链、全生产要素赋能等生态创新；领军者推动智慧零售创新发展等四个维度，共颁发：新技术应用创新奖、模式创新奖、生态创新奖、创新人物奖四大奖项。华润万家、灵智数科、有赞、乐信等企业获此荣誉，天虹股份谭晓华、百果园焦岳等人获得创新人物奖。

　　大会主旨论坛“数智创新-共创未来”邀请腾讯、华为、百度的嘉宾，共同对智慧零售的探索之路进行解读。腾讯智慧零售商务总经理叶剑谈到企业的数字化转型，不单单是IT系统的数字化，更是用数字化工具不断贴近消费者，为企业积累数字资产的过程。面对变局，腾讯会促进联合内外资源，发挥C2B的连接优势，帮助客户从点状的数字化升级，到搭建全面的数字化增长引擎，让数字化转型发挥出最大效益。

　　深圳华为云零售业务总经理邓玉鑫认为“数字化生活” 意味着数字赋能的美好生活正向我们阔步走来，科学技术创新的数字化能让生活变得更丰富便捷。零售企业未来的变革方向是以消费者体验为中心，强化品牌力、产品力、渠道力。

　　百度深圳分公司总经理郑萍分享百度的AI新零售产业化、智能化生态探索之路时则提及：首先百度将行业产业化，通过强大的互联网基础和深度的学习能力，利用百度海量的数据，从产业角度构建零售行业的解决方案。第二，发挥百度移动生态强大的规模优势，为10亿用户构建一个更具活力数字立体生活空间，与企业主一道讲好品牌故事。第三，从百度营销的方面出发，利用百度移动生态强大的AI能力，构建具有百度特色的人货场，从泛卖场、店铺经营、激发客户增长，助力品牌成长。

　　“数字经济.赋能产业新发展”主题对话环节中，深圳市智慧零售协会创会副会长谌鹏飞、全国智标委绿色智慧物业推广中心主任刘政、深圳市大数据产业协会名誉会长张金鹏、中国电信集团高级技术专家林克、华润万象天地总经理陈默、乐信先享后付商业中心总经理冯小川就这一个话题展开了深度探讨。大家从5G、物联网、个人隐私信息数字化、供应链、消费者体验等多维度进行交流。

　　10日下午，大会召开【科技改变生活】、【数字创造美好】的主题板块，灵智数科、有赞、乐信、快手、奈雪、快马鲜生等企业嘉宾进行分享。灵智数科副总、灵活用工产品联合发起人李冬说，后疫情时代的共享经济、零工经济快速地发展，共享用工、灵活用工等多种新时代用工模式异军突起，对企业组织模式适配提出更加高的要求。时代要素的更迭，意味着企业难以坚守固有的发展模式获得企业的加快速度进行发展，在时代的浪潮中应该利用数字化手段建立一套匹配企业与劳动者诉求的管理模式或者工具，以更好适应快速变化的市场及社会、技术发展的新趋势，让企业成为数智化的组织。

　　乐信先享后付事业部商业渠道中心总监秦楠表示：新消费数字科技服务商乐信依托旗下先享后付买鸭等产品，长期致力于用数字科技赋能线下实体、创造美好生态。商业地产、品牌零售等线下实体抓住高水平发展“数字引擎”的关键，在于紧跟新技术新模式、抓住新世代年轻客群、融合新场景。

　　本届大会持续四天，11日13日19：0021：30在线日线上分论坛【数字零售-未来消费起跑点】微软首席技术顾问管震、百胜软件资深咨询顾问张修远、乐信先享后付事业部商业渠道中心总监秦楠、GrowingIO副总裁邢昊、先胜业财研究院首席财务信息化专家郭浩等嘉宾进行精彩分享。

　　9月12日线上分论坛【社区经济-得社区者得流量】微开生活首席战略顾问谌鹏飞 、百果园集团运营中心总监高级合伙人李想、美宜多副总经理饶进、深圳市土地公网络科技有限公司总经理马利伟、汇乐城购物中心总经理翟永慈等嘉宾进行精彩分享。

　　9月13日线上分论坛【先行案例-实践出真知】华润万家产品中心负责人李兴波、融讯伟业（北京）科技有限公司CEO韦平

　　协会与汇纳科技共同发布的《全国&深圳实体商业客流2021年1-8月报告》。