不仅是超市,相信零售业制造业都有一大问题:一线员工干着最脏最累的活,却只能得到较少的薪资回报,并且员工的流动性极高。
在网络的冲击下,实体零售业一直面临着巨大的压力和挑战。而要突破这一问题,公司一定要从自身的管理开始做起。
永辉超市董事长张轩松曾在一次店面调研中发现,当一名一线多元的收入时,他们可能刚刚温饱,根本就没什么干劲,每天上班事实上就是“当一天和尚敲一天钟”而已。
而这样导致的直接后果是,他们不会在乎超市卖多少,也不会在乎损失多少,码放果蔬的时候‘往一边丢’、‘往那一砸’现象屡见不鲜,连接待客户也没有了笑容和热情。
激励的市场之间的竞争让零售业更多的关注怎么去吸引新客户、维系老客户。但是却很少有企业去关注与客户接触最为频繁的内部员工。
比如永辉超市在全国有6万多名员工,假如每人每月增加100元的收入,永辉一年就要多付出7200多万元的薪水——大概10%的净利润。
而且即使加了这100块钱,员工也不会有什么感觉,甚至有可能觉得公司太抠门。
为了增加员工薪酬,节约超市成本,提升营业额,永辉超市开始了运营机制的革命,即对一线员工实行“合伙人制”。
据统计,永辉超市发布2017年,报告期内,公司实现营业收入433.08亿元,同比增长17.00%;纯利润是13.92亿元,同比增长70.7436%;
永辉构建了一套完善的体系去激励人才、留住人才并且去实现了员工和企业的双赢。
为此,既为增加员工的薪酬,也为了节省本金(果蔬的损耗)以及提升营运收入(吸引更加多消费者的购买),所以永辉超市开始了运营机制的革命。建立了一种合理分配机制,激励员工要为自己而做,要自己给自己挣工资,实现结果导向、多劳多得、效果付费的共赢结果。
是指将员工的工作职责、工作内容、工作项目、工作结果等以标准化、规则化、价值化的方式来进行量化计算,并直接与员工的收入挂钩,形成多劳多得的利益分配机制,相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。
此方案将收银员的固定薪酬改变为PPV量化薪酬模式,将其主要的工作量化下来,经过测量找到平衡点,设定一个计价值,然后告诉收银员,你的薪酬一定会拿更高。
1、收银员接听订房电话的状态完全变了,她每天最开心的事就是听到电线、顾客结结帐买单的效率显著提升了,因为她想快快的收到更多顾客的钱。
店长每天都向底下的人施压,也不关注员工的成长,导致该部门人员流失率极高,企业人力成本也增加。
店长过去拿的固定工资是10000元,我会拿出其中的6000-8000元,测算一下店的这一些数据:营业额、毛利额或毛利润、人创营业额、变动费用率、客户投诉、员工流失与培训等。同样,如果店长带领团队能做出更好的结果与效果,他会相应拿到更高的收入。
在KSF模式下,他的薪酬分配:固定薪酬(20%)+宽带薪酬(80%),宽带薪酬部分被分配到几个指标中,在平衡点的基础上:
第一:在设计高薪酬绩效模式前,老板一定要知道薪酬的四大特性:规范性、公平性、激励性与增长性。
过去一年里,营业额是多少?每月营业额?平均营业额,利润额?毛利率多少?成本费用率?转化率?员工流失率?
这个平衡代表着企业和员工利益的平衡,对员工来说,达到平衡点不难;对企业来说,超过平衡点给员工加薪也没有增加企业成本,选取平衡点是个技术活:一般我们选取平衡点从以下几个点入手:
对企业来说,员工拿的越多,意味着他做出了更好的结果,员工收入越高,企业效益越好!这是一种双赢的局面。
3;员工超过平衡点 ,说明做出了更好结果,自己能拿更高工资,企业获得更高利润。