当前,数字化的经济方兴未艾,AI、区块链、大模型、数字人民币等新技术、新场景不断涌现,并向着实体领域快速渗透。在零售行业,传统的商业模式已经不能够满足企业与消费者需求,人们需要更加多的交互感、场景感、体验感、信任感,企业则面临着支付、沟通、结算、合作、辅助经营等各业务链条的技术化升级。数字领域的颠覆性创新带给零售行业更多的可能,也启发着包括支付公司在内的产业各方,加快拓展全新的发展赛道。

　　数字潮涌,千帆竞发。作为国内支付行业的先行者和开拓者,通联支付立足基础支付业务,率先开启金融科技转型战略,面对零售行业快速变化的需求,从支付、营销、科技、增值服务等多维度助力企业商家数字化转型。很早,通联支付便具备了强烈的意识,将日新月异的技术与支付相结合,应用到零售行业的发展变革中,从而带动整个零售行业的智慧升级。

　　时代大潮滚滚向前,十余年来,通联支付在零售行业深耕细作,从提供基础支付服务走向定制“支付+营销+科技”综合解决方案,到推动零售行业智慧进阶,构建共赢生态,已累计服务零售行业客户超百万户。在激烈的市场之间的竞争中,通联支付一路跋涉,韧性成长,已然找准了自身的发展赛道,迈入更广阔的行业服务领域。

　　国庆前夕,昆明同德广场正紧锣密鼓地筹备着节日大促活动,这是每年商场最重要的营销节点之一,为了获得更好的营销效果,商场管理方邀请了通联支付的伙伴共同参与策划讨论会议,为活动出谋划策,提供基于数字营销的全新方案,趁着黄金周,为商场攒聚更多人气、带来更多销量。多年来密切的交流合作,双方早已彼此信赖,默契十足。

　　信任源于点滴的积累。两年前,同德广场举办了一场演唱会,考虑到纸质门票存在盗用、倒卖的情况,为防范乱象发生,更好地保障消费者权益,商场管理方希望用电子票替换已发放的纸质门票。此时,距离演唱会开场仅剩半天时间。通联支付立即行动,通过数字营销系统,将卡券营销转化为门票核验功能,观众出示手机验证码打开电子票,利用数字导购核销,仅用数小时就实现了需求,整一个完整的过程高效、流畅、无感。高效细致的服务给商场管理方留下了深刻印象。从升级数字营销开始,同德广场便与通联支付不断深化合作,加速了向智慧商圈转变发展方式与经济转型的进程。

　　营销是商超零售行业的核心竞争力之一。拥有专业资质的通联支付是国内较早探索和服务百货商超会员营销的支付机构,2013年前后,移动互联网获得空前发展,商超零售公司开始谋求基于移动网络的数字化营销,通联支付一直紧随商户和市场的发展变化,激发支付、科技、资源、场景等能力,帮助商户开发实现各种产品功能需求,逐步开拓零售行业数字化营销领域的全新版图。

　　进入2016年,随着移动网络深度普及应用,线上线下融合成为行业趋势,“新零售”的概念迅速萌芽和流行。面对线上电商走向线下将带来的冲击挑战,引流获客和经营会员成为了实体零售企业生存发展的关键。通联支付实体商户为了适应新零售发展浪潮,主动求变应变,拓展线上作为线下面对面销售时与消费者交互的重要“触点”,将消费者进一步拉到线上,形成商超企业的数字会员资产,构建线上线下全渠道售货体系,经营私域流量,实现可持续发展。在服务实体商户拓展O2O模式的过程中,通联支付找到了全新的发展思路——利用成熟的支付产品能力、丰富的行业场景资源和深厚的会员营销经验,为企业商家引入机构流量和营销资源、实现会员统一管理和私域流量经营,帮助实体零售企业引流获客和活客,进而绘制出数字营销产品体系。

　　2019年,通联支付数字营销整体解决方案在中国国际零售创新大会上首次公开亮相,展示了为零售行业场景量身定做的综合解决方案。面向零售行业,数字营销体系聚合主流支付方式,打通门店收银、线上商城、数字导购、会员管理、异业营销、跨境支付、金融增值服务等全业务流程,助力实体商户拓展营销半径,统一会员管理,经营私域流量,激发全新增长,以“支付+科技”打开了“新零售”的大门,并持续丰富和充实着“新零售”的概念内涵。

　　通联支付在升级迭代数字营销体系,为零售公司可以提供更优质的服务中,深入零售行业垂直细致划分领域,发掘了传统商超卖场进行数字化转型时面临的痛点难题——多年积累的收银、财务、会员、商城、停车等系统,已形成独立数据孤岛,严重影响了企业数字化经营效果。与此同时,过去十年间,移动互联网的迅猛发展将支付推向前所未有的高度,在数字化的经济时代,它作为基础账户、流量入口和数据底层的意义不断凸显,也成为了疏通实体零售数字化“堵点”的重要抓手。在此背景下,通联支付面向商超百货、购物中心、品牌连锁、街区商圈等商超零售企业,集成支付、营销、账务等产品能力,打造了基于SaaS的商业数字中台解决方案。

　　通联支付商业数字中台解决方案通过连接企业前端场景和后端服务,打通收银、财务、会员等多个独立系统,协助商超零售公司实现了跨场景“统一支付、统一对账、统一营销、统一结算”等多个“统一”,相比传统的“零售中台”,更大程度降低商超零售企业研发技术投入,加快数字化转型发展。

　　基于数字中台的“一码付”能力,顾客一笔扫码支付即能同步完成会员优惠、卡券核销、银行权益、消费积分、精准拉新等复合操作。通过智能收银和智能分析,优化用户消费体验,帮助商超企业及商户高效获客、留客。同时,后端的统一对账、财务分摊、智能结算一气呵成,大幅度的提高商超企业经营管理效率。

　　以昆明同德广场为例,在数字营销合作基础上,通联支付针对商场实际发展需求,为商场深度定制了商业数字中台方案。商场经过长年的经营发展,业务系统亟需提质升级;自营、联营、租赁等多元业态带来了复杂的账务处理难题;商场客流量大,人气日均最高达2万人次,为了留住到店顾客,商场对会员管理和流量经营有更加高的要求。围绕这些需求,商业数字中台为商场统一支付、统一会员、统一账务,促进资金流动数字化、智能化,基于前期合作,进一步强化数字营销产品功能,为商场源源不断引入银行营销资源,对接美团营销合作,提供更丰富、智慧、精准的经营销售的策略方案,实现异业引流、生态共赢,助推商场进阶智慧商圈。很快,同德广场交互体验就赶超了新开业的商圈卖场,给众多消费的人带来便捷、舒适、智慧、安全的体验,商场人气持续火爆。

　　类似同德广场通过与通联支付等金融科技公司合作,推进数字化转变发展方式与经济转型的商超企业还有很多,通联支付综合解决方案也相继在山东、上海、湖南、四川、云南、江苏等各地城市落地应用,已服务大型优质百购企业数百家,为当地商业智慧升级带来了基于支付的新思路、新途径。另一方面,商业数字中台的推出和应用让通联支付在激烈的市场之间的竞争中,逐渐找准了自己的赛道——打造和输出“中台”,连接各服务商系统,为零售企业解决转变发展方式与经济转型中面临的支付与技术难题,降低实体企业数字化转型门槛,促进实体经济蓬勃发展。

　　在商业数字中台之上,通联支付以机构智慧场景建设为入口,整合支付、科技、资源、场景等能力,升级打造银行数字化经营平台,涵盖“智慧百购”、“智慧商超”、“小通集市”等面向零售各场景的解决方案以及标准化产品,通过连接银行、商场及商户、消费者多端,实现B2B2C的智慧联动,满足各零售企业、各零售场景,以及银行等机构的多元化需求,全方位构建智慧商业生态。

　　现下,通联支付会定期回访企业客户了解市场全新需求,再在原有的体系上继续扩充功能、扩大版图,将支付与科技的作用发挥到极致,持续为企业创造全新价值。如紧随当前地摊经济、夜市经济的兴起,为帮助技术薄弱的小微零售企业解决实际问题,通联支付对产品方案进行轻量级包装使用,打造“小通集市”解决方案、通过输出POS码牌、线上商城、线上点餐和卡券营销等标准化产品,尽可能降低商家开发成本,满足商家需求,促进消费提振,行业繁荣。

　　据统计,仅在山东一地,通联支付已累计服务夜市经济、地摊经济及景区商业街、美食街、展销会等场景业态的商户上万户,发放优惠券超300万张,核销金额达数千万元,覆盖泰安、日照、枣庄、德州、烟台、济宁等各区域,有效激活了当地商业生态活力、为广大购买的人谋福利、商家增收益、城市添动力,促进科技成果融入人民生活,描绘出城市智慧化管理和夜市经济繁荣相得益彰的美好画面。

　　随着人工智能推动数字化的经济进入全新发展阶段,通联支付也在打开脑洞,畅想与探索零售行业未来,包括“全民营销”、“直播电商”等领域,和大模型、AI等创新技术应用,在零售行业扎实做深做厚,也将更便利、实惠的体验从B端带向更多的C端,共享零售创新的智慧力量,一同推动零售行业的创新繁荣,更好满足人民对美好生活的向往。

　　如今,通联支付已然走过15个春秋,一路走来,通联支付始终坚守初心使命,韧性发展,紧随金融科技的潮流趋势,快速响应一直在变化的市场需求,从陪伴客户成长,到助力企业数字化转型,再到与企业共生共荣,在激烈的竞争中拨开重重迷雾,找准自身高水平质量的发展赛道。进入新时代,百年变局加速演进,发展大潮风云变幻,通联支付将继续立足自身角色,深耕零售及各行各业,为我们讲述支付带来的无限可能,带领我们去触摸支付可以描绘的更美好世界。