新华财经上海5月20日电(记者高少华)物美集团创始人、多点DMALL创始人张文中20日在第四届上海创新创业青年50人论坛上表示,在数智化新时代,零售企业未来是全面数字化基础上的线上线下一体化,最适合实体零售的数字化模式就是仓店一体化的分布式电商。
张文中在论坛上回顾了自己的创业历程。1992年张文中创办了软件企业卡斯特信息技术公司,曾开发了很多产品,其中一款就是立足于帮助流通企业提高效率。该系统研发出来后推广并不顺利,于是张文中在1994年创建了一家示范商场,用计算机来管理,这也是物美第一家门店的由来。后来物美快速地发展,2003年在香港联交所上市。目前物美已经覆盖了26个省市,拥有2000多个商场,而且都是在数字化基础上。
2015年数智化时代到来,张文中又和很多年轻人一起创办了多点DMALL,希望以此推动流通产业数字化变革。张文中认为,人们的生活方式随着数智化发生了很大变化,零售业也必须拥抱这一变化。在数智化变革浪潮中,零售企业优点是有自己密集的商业网点、稳定的到店客流、丰富的商品积累等,这些优势都应该充分的发挥出来。
“全面数字化基础上的线上线下一体化,就是零售企业的未来。”张文中表示,通过仓店一体化的分布式电商,一方面希望顾客到店消费,另一方面希望用App提供顾客在家下单的选择,同时要加强社群运营,也要利用直播来做好企业全面的数字化。
在张文中看来,青年创业者在创新时候肯定要有定力。2015年时,张文中即提出多点DMALL只做App,不做电脑版,现在看来这一抉择是正解的。如今,零售业又面临ChatGPT带来的挑战,对于这种对话式大型语言模型和生成式AI技术,业界也需要前瞻思考、保持学习、解放思想、持续创新。
据张文中介绍,目前多点慢慢的变成了领先的数字零售解决方案提供商,SaaS(软件即服务)和智能产品收入超过15亿元,而且已经走出国门,不仅到了东南亚,还到了欧洲。多点帮助很多零售企业完善经营、改善体验、实现数字化转型。比如多点和麦德龙进行合作后,麦德龙中国的线%;香港现在有一款会员软件叫Yuu,就是由多点帮助打造,它使惠康超市、万宁药店等一系列公司实现了数字化转型。
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