近日，第二十届海鼎现代商业管理用户研讨会在贵阳成功举办，海鼎有幸邀请到来自全国各地的300余名行业嘉宾、企业高管、资深媒体人汇聚一堂，一同探讨数字化的经济时代的经营之道。
两天的会议，干货满满，大家意犹未尽，为了让更多行业同仁身临其境地了解嘉宾的精彩观点，我们整理了演讲嘉宾的主要演讲内容，供大家参考~
张总为大家普及了科斯降低总交易成本、德鲁克为客户创造价值、巴思夏看得见的和看不见的等企业管理的五大原则，他认为支撑连锁便利店的三驾马车分别为供应链、组织架构和信息系统，供应链的核心是做好产品力，组织架构的核心是分好责权利，而信息系统则要从IT到DT再到Al不断迭代进化以提升决策力。
张总还强调，零售业是集商流、物流、信息流、资金流于一体的组织系统，是具有研发开发、生产制造、营销运营诸多技术能力的集合，是实用科技应用的前沿，是创造社会财富的关键环节之一。
力源作为一家全员持股的企业，是“有中国特色社会主义的企业实践”，在经营模式上独树一帜，孟总为大家详细的介绍了力源的经营理念、企业文化以及成立力源生鲜厨房的初衷，他表示，力源生鲜厨房是围绕厨房场景展开的专业化零售，高度依托和强化自身产业链能力，目前自有产品贡献超 65%。孟总还详细的介绍了力源生鲜厨房自有的猪、禽、蛋、菜、粮油和食品加工产业链，正是这些独特的优势打造了力源在生鲜领域的竞争力。
李总从行业背景入手，她指出，目前中国线下零售的现状是集中度低且成熟度低，客户的真实需求逐渐转化到理智消费和个性化消费并存的状态，海外折扣零售市场相对成熟且各国均有本土折扣零售巨头公司，国内的折扣零售市场还处在发展阶段。爱折扣聚焦下沉社区消费，李总还分别从购物环境、服务策略、用户策略等方面详细的介绍了爱折扣怎么样打造品牌，为老百姓提供社区零售头部商品的极致折扣。
诚信志远果业深耕水果行业18年，2023年7月，门店数量突破1200家，白总详细的介绍了诚信志远果业的发展史、企业文化、经营理念以及未来发展的策略。白总谈到，诚信志远果业如今的发展依赖成熟的加盟体系，2021年，与海鼎正式展开合作以后，海鼎为诚信志远果业搭建了以ERP为技术底座的全方位生鲜运营数字化体系，促进诚信志远果业的管理体系标准化、流程化、系统化、并进一步向智能化方向转型，打造了坚韧的数字化护城河。
汪总结合自身的履历回顾了海鼎的初心，并为大家伙儿一起来分享了商业事业部在团队建设、产品发展、客户服务、解决方案优化迭代、客户协同等方面的思考与落地实践。他表示，海鼎近5年产品与方案建设的核心宗旨是“让管理更简单，让工作更有效率，切实落地降本增效”，基于此，海鼎帮助零售企业从信息化转向数字化，充分的发挥数字化的价值，让数字指引业务，海鼎的产品从结果性工具转变为智能决策系统，产品及方案的设计也从工具型思维转向运营型思维。汪总还详细的介绍了海鼎数智化零售全场景解决方案以及近两年的新产品、新方案。
社区生鲜店近年来发展迅速，但是随着竞争的加剧，社区店的经营面临着众多考验，刘总分别从技术、用户、商品和加盟商四个角度阐述了美加美的探索之路。在信息技术方面，美加美与海鼎合作，通过ERP、WMS、财务系统和各种小程序的深入应用，上线短视频、直播，引入社群营销，结合Ai应用、无人售货等等，全方位提升零售效率；在商品方面，美加美致力于做“有生命的生鲜”，向产业链上游延伸，以优质的种植、养殖基地作为基础，辅以强大的鲜食研发能力并与上游优质供应商合作，强化自有品牌，打造独特的生鲜供应链，为广大购买的人提供质优价美的商品，努力做一家用户喜爱的生活店。
企业经营过程中面临着提升销量、优化毛利、提高转化、降低库存、规避经营风险等等诸多管理诉求，从业者们往往很难面面俱到，数智化的加入让实现这些不同维度的管理诉求变成可能。王总从智能补货、会员标签、共享数据中台三个方面出发，详解了如何通过这一些智能化产品的深度应用帮助零售企业提升门店绩效。
不确定性是零售供应链当下面临的最大挑战，为帮助零售企业从容应对，海鼎基于核心ERP海鼎H6延伸了在供应链协同方面的探索，推出了海鼎SRM，陈总详细的介绍了目前供应链的困境，以及海鼎SRM如何帮助零售公司实现供应链的可视、可溯、可调节。
可视化主要是通过对上下游以及上上游和下下游的链路维护，结合大数据能力和云计算能力，实现供应链安全的风控升级；可追溯则通过对上下游链路的设定，结合例如电子价签、导购屏等IoT终端，给消费者更安心的消费体验，给监管者给便利的监管方法；可调节则指通过对供需的把控和预测，在线化供应链计划，让需求和供给的信息传递更高效，构建供应链整体的敏捷度和柔性能力。
为了帮助零售企业更好地应用新技术，海鼎从始至终坚持按照每个客户业务需求，为公司可以提供从规划、实施到运营的全方位服务。常总以品类管理为例，从品类管理导入的价值、实践案例分享和导入节奏与方法三个方面深入浅出地为大家展示了海鼎的咨询服务如何从理论到落地。最后，常总还详细的介绍了，包括品类管理、数据指导经营、营运管理、单品管理、52周MD和连锁复制这六大板块在内的海鼎零售技术咨询与训练课程体系。
刘总回顾了海鼎物流产品从2005年至今的发展历史，并详细的介绍了2019年海鼎推出iWMS智慧仓储的背景、产品迭代方向和应用规模，他指出，HDiWMS具有支持多组织、多业态、可视化且更加面向国际化等特点，它将逐步取代老产品HDWMS成为海鼎物流产品新的代名词。
刘总还分别介绍了海鼎如何围绕HDIOMS（智慧订单管理系统）、HDIWMS（智慧仓储管理系统）、HDITMS（智慧运输管理系统）和HDIBMS（智慧计费管理系统）四大产品构建OWTB供应链生态，以及海鼎食材方案如何帮助食材配送企业打造高效物流供应体系，保障食品安全。最后，刘总还强调，未来，海鼎将围绕iWMS产品功能的持续深入、服务的品质提高、物流新技术探讨研究和帮助客户老产品升级四个方面做深做透。
作为近年来零售企业出海的标杆，名创优品有超过5800家门店，遍布全球107个国家和地区，名创优品与海鼎的合作从2013年品牌创立之初就已开启，朱总从科技系统角度分享了名创优品从快速拓店的标准化到全球化阶段的在线化再到全渠道数智化的发展之路。目前名创优品的全球化营销数字化解决方案正在支撑其千万级的会员运营，名创优品一直积极拥抱新技术、新科技，朱总还重点介绍了GPT、AIGC等新技术在名创优品的应用场景，为大家带来了前沿的案例参考。
卢总谈到，物流行业自动化、智能化发展的新趋势愈发明显，海鼎作为物流信息化服务商，持续研究新技术、新方案在零售物流中落地的可行性，也很早就推出了海鼎设备控制管理系统——海鼎WCS系统，用来高效协同多种物流设备，并采用统一的控制平台来管理各类设备，最大化发挥设备的效能。卢总分别详细的介绍了自动收货、自动按店分拣、货到人AGV应用、CTU料箱到人应用、四向车+AGV密集存储等零售物流自动化方案及应用案例，为行业未来发展带来新的思路。
1997年成立的爱婴室，致力于为母婴家庭提供母婴服务与商品，目前已有线+，拥有自营APP、微商城，入驻了天猫、京东、拼多多、美团、饿了么、京东到家等众多线上平台。高总详细的介绍了爱婴室的数字化建设路径，目前爱婴室已经建立起全渠道+品牌相结合、线上线下融合的数字化体系，她强调，爱婴室坚持全渠道布局和品牌矩阵的双向推动，已经打造了覆盖自有品牌、网红品牌、大品牌和专业品牌在内的品牌矩阵，和渠道之间实现了利益分配平衡、效率成本平衡、客户体验平衡和资源分布平衡，渠道和品牌和谐共生，一同推动了爱婴室的高速高质发展。
九多肉多作为头部卤味品牌，目前已有1500余家门店，在线下积累深厚，杨总重点介绍了九多肉多近年来在线上领域的突破，她围绕抖音百万单爆品打造、0基础起盘，实现单月千万级跃升、品牌如何在抖音本地生活打造属于自身个人的护城河、千人级KOC矩阵搭建这四个方面，以理论和案例的相结合的形式，详细的介绍了九多肉多线上营销新矩阵的构建历程。
鹿岛生活目前有超500万的会员，且会员数目前以5万人/月持续增长，此次研讨会现场，鹿岛生活新零售首席财务官徐云徐总介绍了鹿岛做付费会员的背景及原因，并从会员拉新与引流复购两个方面为大家详解了鹿岛做付费会员的秘诀。徐总还回顾了海鼎与鹿岛合作搭建付费会员信息化体系的路径，双方协力打造了线上私域商城，鹿岛通过不同的合作模式打造了多元化的产品体系，从而持续保持竞争力。
近几年，随着内容种草、直播带货等销售方式的兴起，我们的购买方式也发生了变化，本地生活平台崛起，零售企业纷纷接入，但是实际运营过程中却面临诸多挑战。朱总详细的介绍了海鼎针对本地生活服务打造的券营业销售平台，从统一运营、统一核销、统一对账、统一数据四个方面帮助商户快速链接平台，拓宽引流渠道，增强消费者粘性。海鼎券营业销售平台目前已经对接微信、支付宝、抖音、快手和高德等平台，服务门店数量超2万家，单月券售卖金额超3千万。
随着线上公域平台流量成本的增加，零售企业纷纷启动私域运营，逄总认为，目前小程序已成为承载便利店业务诉求，和c端消费者互动的重要阵地，顾客到店微信扫码注册会员、领券，微信支付后进入小程序积分商城兑换以及通过公众号、社群、朋友圈、视频号、搜一搜、广告等触点种草后吸引顾客进入小程序完成下单转化，零售公司能够据此分析不同访问来源的流量进入小程序的支付转化情况，优化私域运营链路。她分别以便利店具体的应用场景为例，为大家详解了便利店小程序从用户数字化+引流到店到锁定复购再到私域电商三个阶段的玩法。
近年来，实体商超面临营收下滑、亏损常态和频频关店等困境，慢慢的变多的公司开始尝试创新、寻求突破，数字化和轻型化成为转型的主流方向。周总认为，除了针对C端消费者的营销引流外，拓展B端客户，不失为一个新的突破点。他详细的介绍了海鼎批发订货解决方案，从商品进销存管理、渠道管理、营销活动管理、订单与配送管理等为商业企业与批发客户双向赋能，进而帮助商超企业构建高效高质的批发体系。
物流行业发展迅速，海鼎近些年在物流所有的环节都有很多创新尝试，作为扎根项目现场的老兵，孙总从仓储出货角度分享了海鼎的创新实践。仓储出库是物流运作中重要的一环，仓库选址、库内布局、、资料设置、收货上架等各环节都围绕出库进行，如何提升仓储出库效率始终是一个重要的课题，常见的方式包括自动化设备的引进、拣货动线设计优化等。孙总从出货准备、任务产生、任务作业三个环节出发，分享了海鼎在毛重采集、集货位分配、拣货路径、任务产生时机、拣货模式、拣货分单、附件管理、拣货指令、集货位调整等方面的探索和优化方案。
有君莅临，蓬荜生辉，感谢各位嘉宾对海鼎研讨会的支持，海鼎研讨会至今已经举办二十届，正是因为有大家的分享与共创才让零售行业蒸蒸日上、欣欣向荣，期待我们明年再聚。
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