营业厅是公司的一面明镜,更是联络客户的桥梁和枢纽。中国电信广东梅州分公司江南营业厅于本年5月份晋级成为梅州电信首家跨界协作的试点5G智能体会厅,将“电信、科技、潮品、咖啡”四大元素进行完美交融和延伸,为广阔市民供给了一个知冷暖、有体会、能交际的便民日子空间。
该厅遵从形象晋级、服务晋级、体会晋级的才智晋级理念,一直以客户为中心,着力打造舒适、文娱、跨界、同享的“去电信化”门店新形象。内设事务处理区、终端出售区、5G体会区、轿车展销区、慢餐饮区和爱心翼站等六大区域,市民来这儿能够与5G国际来一次密切的触摸和沟通,深化体会5G智能使用、才智家庭、最新最潮的数码终端等等。更令人惊喜的是,还能在这儿小憩顷刻、喝杯咖啡,在闹市中寻觅一片安静的港湾。
为了让优质服务“软着陆”,中国电信服务品牌“爱心翼站”让营业厅服务更有温度。该厅结合“相约星期二”活动,以爱心翼站为依托,定时为环卫工人供给专场服务,约请她们到厅里歇歇脚、乘纳凉,耐性向她们解说网络安全常识,用心倾听她们的故事,一同畅谈工作和日子中的趣事。展开老年人信息无障碍服务和防备欺诈常识宣扬活动,以面对面方法协助老年人增强法治认识、进步识诈才能;一起为银发族等特别集体供给智能手机科普、信息化咨询和教导等服务,帮他们跨过数字距离。此外,该厅还长时刻坚持展开网络信息安全、健康日子、节日亲子DIY等主题活动,用“小”服务传递“大”温暖,将“我为大众办实事”刻进营业厅服务的每一个细节里。
该厅从单一服务向跨域服务、从标准化服务到才智化服务、从用心服务到随心服务的成功转型,进一步建立了梅州电信数智新零售体会使用先行者的形象,接连两个季度取得公司“高水平质量的开展标杆”荣誉称号。
接下来,梅州电信将进一步深化途径变革,让企业服务更有“智”效、让民生保证更有力度,不断满意人民大众对夸姣信息日子的神往。(温竹兰 杨晓华)
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