《报告》写道，中国制造和零售企业群体对人机一体化智能系统表现出了前所未有的积极意向。但在供应链这一关键方面，中国的绝大多数企业仍处于早期阶段。

　　制造企业的痛点是：数字供应链建设需要的是全局视角的系统性方案，但市场供给以单点为主。能主导数字供应链全局规划、提供整体解决方案的服务提供商仍是少数，往往是制造和零售头部的大型企业。

　　而京东自身定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”，20年来深耕供应链，已成为供应链数实融合的最佳实践，并作为供应链数智化服务商，为千行百业数字化转型提供坚实的基础设施和技术底座。

　　京东云以智能服务帮助商家高效营销，大幅度的提高转化率，并将数智供应链能力带给制造企业；京东物流在供应链的建设、规划和运营阶段，都能深度参与，最快16周帮助制造业大客户完成数字化转型；京东工业为各类制造公司可以提供量身定制的供应链解决方案，将运营带入智能化时代；京东企业业务帮客户打通采购流程，以AI提供全局洞察。

　　京东云以产业AI为公司可以提供数智供应链的技术底座。今年，智能服务大放异彩，成为企业降本增效的大杀器。

　　许多制造企业专注于生产环节，智能服务则为他们的产品和服务打通了低价高效的销售路径。由京东言犀大模型驱动的言犀虚拟主播，今年已经入驻伊利、联想、国台酒业、六神、同仁堂等4000多家品牌直播间，带动GMV增长超过10亿元。京东商家专属服务机器人京小智，服务了36万商家。商家的大量流程和重复性工作，由智能服务全面接手。

　　以制造企业龙头联想集团为例，其很早就接入数字人直播，如今每日成交金额已达到纯线倍，每小时成交金额达到线%，但成本不到线。另外的品牌接入言犀虚拟主播后，转化率最高突破40%。

　　在智能服务以外，京东云还将数智供应链带入更多制造业场景，加速推动制造业转变发展方式与经济转型。在江苏常州，京东云依托数智供应链打造的超级虚拟工厂，接入了1000多家工厂的7万多台设备，实现了区域产能和品牌企业制造需求的高效对接，总计消化15亿剩余产能，推动了区域产业体系转型升级。

　　中国海油的供应链数字化平台，每年承载千亿元量级的业务运转。在京东云的助力下，其顺畅管理上下游供应商超2万家，降低采购成本，服务海油生产。青岛自贸片区数字仓库平台，则借助京东云数智供应链，首创了仓储流通全数字化模式，实现全数字化业务运营、高度智慧化调度感知、数字存货标准、穿透式业务监管、远程实时盘点看货、智能安防预警等功能。

　　《报告》提到，物流科技公司在将零售端的优势向复杂制造端渗透。京东物流作为全球领先的一体化供应链服务商，既能提供供应链战略规划到执行的全套解决方案，也能提供落地和运营的一体化支撑。目前，京东物流服务的企业已经涵盖快消、家电家具、服装、3C、汽车和生鲜等六大行业的数十万客户。

　　在供应链建设阶段，京东物流能帮助客户设计清晰的供应链能力建设路径；在供应链规划阶段，能够以一站式数智化供应链数据管理平台“京慧”为支撑，帮企业完成端到端网络规划、需求计划、库存计划和补货计划，实现高效精益的管理；在供应链运营阶段，京东物流能够参与到客户的实际预测和补货工作中，保障达成运营指标。

　　今年，京东物流升级了京慧，能够为客户提供销量预测、库存预警、库存仿真、智能补货等智能决策产品和服务。据京东物流智能供应链部负责这个的人说，在服务大规模的公司客户方面，京慧最快16周能帮助客户完成数字化升级，实现高质量增长；在服务中小企业客户方面，通过最快3天的极速交付，可以在一定程度上完成电商垂类的履约全环节降本增效，并以供应链辅助托管服务帮助客户省心省力。

　　为实现数字供应链的整体优化，京慧还整合物流、商流、资金流和信息流，打通京东内部生态和外部平台，真正的完成了数字化供应链的前中后一站式全链贯通。某医疗器械商家负责这个的人说，通过京慧的报告，“终于全盘了解了POP店铺的经营状况”，将店铺物流总费用降低30%，七仓当日达和次日达订单占比超过85%，跨区单量比例降低到10%以下。

　　在制造业中，工业供应链尤其复杂，囊括了计划、采购、履约交付、物料管理、生产加工等全过程，每个节点都需要数以百计的公司参与。这对供应链数智化服务商的能力尤其提出挑战。

　　京东工业则以数智供应链解决方案“太璞”为解法。太璞同时覆盖MRO类非生产性物资、BOM类生产物资这两大工业公司采购场景，提供包括顶层设计和咨询、数字化采购平台、SRM平台搭建、一站式商品供应等多种服务能力。

　　在工业领域，涉及的细分行业众多、发展阶段不同、数字化程度也参差不齐。太璞则提供灵活组合的解决方案，能够覆盖各类企业，提供咨询诊断、顶层设计、系统搭建等服务，并充分结合通用型供应链技术和行业Know-How，利用企业原有的数字化资产、结合企业情况，达成企业的供应链建设目标。

　　长安汽车在采用京东工业服务后，就通过建设智能前置仓实现了物料管理的精细化。其建成的智能前置仓系统，能够跟踪和控制仓库业务的物流和成本管理，大幅度降低管理成本。沉淀下来的数据，则能用来高频物资提前备货，满足应急采购需求。

　　中煤集团作为国家能源有突出贡献的公司之一，也引入了京东工业智能柜这样的物料管理模式，大幅度提高了资源利用率。过去，中煤的备件采购基于大批量提前采购，会占用仓储和资金。而智能柜会在领用完成后，针对领用数量的物资触发采购和结算流程，实现“按需采购”和“0库存占用”，真正的完成采购的自动和智能化。

　　京东企业业务为客户提供商品智能审核、商品标准化管理、智能运营、智能价格管控、智能结算、供应商智能管理等，6大场景和数十个细分场景的数智化供应链服务解决方案。目前，京东企业业务已经服务于超过91%的在华500强企业，并覆盖包括能源、通信、交通、金融、制造等的上万家大规模的公司集团。

　　在京东企业业务的服务中，京东慧采SaaS专属采购平台，可以在一定程度上完成采购寻源、在线协议、电子发票、审批流程等采购全流程的线上相互连通。此外，京东慧采提供丰富的商品资源和智能选品推荐，能够让企业在选品和比价后，得出最优的解决方案。

　　在智能预测方面，京东企业业务基于对内外部数据构建出算法模型，可以在一定程度上完成京东侧供应链的效益分析、销售预测、行业预测、趋势预测等智能预测能力，并联动品牌方实现智能调拨、补货、调正生产计划，形成供应链生态的联动。

　　在智能选品方面，京东企业业务打造了六大采购知识图谱，包括用户图谱、场景图谱、舆情图谱、行业标准图谱、商品图谱和供应商图谱。基于这些知识图谱，AI能够理解客户的真实需求，实现使用场景和商品的搭配组合，为用户精准推荐商品。

　　此外，京东企业业务还基于AI技术打造了“采购大脑”，为企业客户提供智能审核、智能价控、智能寻源、智能荐品、流程自动化等采购全链路的智能化解决方案。这些能够将采购人员从日常重复性工作中解脱出来，为采购人员提供全局的洞察和推理能力，从而提升企业采购决策的科学和准确度。