连锁店肆都要求每天要巡检，即查看店肆的问题。一般公司都有一套表格或许规范参照，查看的人对照找问题改问题。这项工刁难一切店肆，不论大店小店，连锁非连锁都太重要了，发现问题解决问题，提高顾客满足，提高成绩，躲避危险。
每个公司规范不一样，而规范也包含不了一切问题，这次咱们就一同规范以外，来玩店肆来找茬吧~
一般查看卖场咱们会注重清洁打扫，陈设符不契合规范，美不美观这些比较现象面的问题。抛开这些，咱们来看看查看还要留意什么：
上图是某家店的橱窗，展现的是特价产品，可是这样全白+一件黑的产品展现一点点都不美观，有几个人会由于这个丑橱窗走进去，白白糟蹋了最能招引客流的好时机。
上图是一家店肆的外立面，用了LED频幕，也是下了血本了。惋惜还不如不加。频幕是花的，画面杂乱无章，人物还变形了，真的不要太影响品牌形象。
那走进店内今后，还要考虑冷热区的问题。如上图，在一个固定的区域内，成年女人面临一个区域的黄金视角在75CM-120CM高度的方位，咱们叫黄金区域。针对客群的不同，这个视角会上下移动，比方一个店肆的要害顾客是儿童，那黄金区域或许要往下移动。这个方位必定是要陈设你最想卖，或许最招引顾客的产品。
如上图的罐装薯片陈设，大罐必定比小罐单价高，假如我来做陈设，我会考虑在框出来的黄金区域悉数放上大罐的薯片，小罐挪到不那么黄金的区域，暗示顾客都来买大罐吧~
像超市如上图红线框出来的方位叫“端头”，是一整排货架产出最高的方位。一般都是以促销品为主，调配大的海报价格牌招引顾客留意力。上图特别妙的一点是，端头的朝向还不是一般的周围面，而是歪斜朝向走道。这样顾客走过去第一眼就能看到。假如价格牌能更夺目就好了
不同的产品要查看下陈设方法是不是适宜，如上图是优衣库的UT系列。优衣库一般陈设方法有正挂，侧挂，和叠装几种。各有各的优缺点，比方正挂能展现产品可是陈设量最少，叠装一般能放最多，可是欠好展现产品。所以上图的陈设用了正挂+叠装的方法展现。
还得留意陈设跟产品的特点。比方上面两张图都是售卖香薰的区域，右图给人一种仅仅只是展现了产品的冷淡感觉，并没有营造出“场景”；左面还合作了绿植和喷出香氛的香薰机，能快速招引眼球，而且制造出“场景感”，让人快速联想到买了香薰自己家也能有这种夸姣的气氛。所以你说哪个香薰卖的好呢？
看上面的图片，有两个过错，一是模特周围的产品不是模特展现的产品。这里有个陈设的准则：SEE IT，BUY IT。假如被招引了想买，可是找不到，那放模特展现有啥用？第二个是，调配的太丑了，顾客不太或许买一套。陈设的有个准则是在一个区域内尽或许陈设相关的产品，比方上装+下装，精油+香薰灯，啤酒+零食等等。
展现的细节和调配的方法是否契合顾客的实在需求，调配的方法能不能让顾客一次买多几件？
比方上图左面，细节都没有收拾，谁会把长T恤这样穿在一个长裙外面？右边的包又挡住了领口的细节。本来做这样的调配是期望给顾客调配感，顾客会买一整套，可是这样不留意细节，甭说买一套了，一件顾客都不会买。
不论是服装店，饰品店，美妆店仍是零食店，都要尽或许鼓舞顾客试用产品。试用后的成交率可比不试的成交率高多了。所以你看上图的化妆品店，对着顾客的主货架满是能够试用的产品。给顾客0压力，很有亲和力。店肆查看的时分也要随时注重试用装还有没有，清洁度怎样样。
有次我在英国的Tesco买牙膏，结账今后发现价格不对，找了服务台。他们除了退给我差价，还立刻赔了几倍的钱给我，也是惊呆了。
上图是一家服装店的进口，连衣裙调配西装很棒。西装价格很有招引力，199哦！再细心一看，西装要249，这不是坑人吗，还放在大门口。对了，还有个细节，这个模特的手真是扭得变形~
我特别注重补货的问题，由于大部分顾客看到没货就直接走了，消费时机白白糟蹋，和空的当地。平常在店肆随时随地要查看货品的陈设量，不行了立刻补，假如库存也没了，赶忙换其他产品展现吖~店肆租金很贵的，寸土寸金。
营运包含的内容比较多，跟功率，人员办理分配，金钱办理，卖场指挥相关的都算在里边。
前次共享聊了功率提高，在做店肆查看的时分也要侧重看看咱们的作业分工和排班是否合理。
如上图，是一家店肆2019年的每个时间段的出售和客流量数据比照。标红的高峰期，在18-19点，客流量其实是高峰期，可是出售占比并不在前五名，细心想一下，很或许是这个时间段作业人员由于吃饭歇息而缺乏导致的。
卖场指挥也是特别重要的，每天每个时段店肆要有一个人担任整个卖场，他关于出售的注重，关于人员的办理，产品的补货，卖场的保护都能够查看是否存在遗失。
而上图，是一家连锁零售店，几个职工围在一同谈天，一看便是很闲，服务不在线的姿态。这样看，当天的担任人的办理就有很大问题，要么是排班不合理排多了人，要么便是咱们的作业组织不丰满，总归糟蹋人工成本，还给顾客欠好的体会。
首要呢，服务必定要有一套规范流程。包含跟顾客打招呼，收银台买单，介绍产品的根本话术。由于规范化的流程能够让一切人不说特别优异，至少不会犯错而得罪顾客。
比方麦当劳肯德基的收银台，优衣库的试衣间流程，都是规范化的。那查看的第一步便是看咱们有没有依照规范来做。
光到达规范还不行，究竟规范也太会规则到顾客的每个问题要怎样答复。这时分，咱们查看就要常常听听同伴是怎样应对顾客的，看看他们的表情，姿态有没有得罪到顾客，或许说有没有能够让顾客感触更好的方法。
如上图，某个服装连锁店的试衣间，搭档靠墙背对进口站立，应该是在跟里边的同伴谈天，这样给顾客的体会还挺欠好的。
一切都或许是问题，只需你长于发现。把格式拉大一点，除了店肆内，店肆外面或许也有许多问题哦~
比方店肆地点的商圈便是一个社区型，许多都是邻近居民下班今后来闲逛或许吃饭的。那店内的陈设和产品也都要往这个方向考虑，比方添加儿童用品的占比，门口设置儿童摆件招引小朋友走进来等等。
比方店肆方位是不是很难找，店肆的招牌是不是太小不招引人，店肆的门是不是特别小？那有什么方法能够招引更多客流。
当然，以上问题我说的不必定全对哦。卖场查看，每个人发现的问题不一样，每个人的判别规范和要点也不一样，或许一个店的问题在别的一个店并不算问题，也或许今天是问题，明日反而是优点了。所以呢，详细仍是要走到现场去调查，调查顾客，结合数据来判别。
祝每个人都有一双发现问题的眼睛~爱我也记住“点赞”和注重Becca签名呢~
