2020年上半年因为新型冠状病毒肺炎疫情的波及，慢慢的变多的实体零售都开始转型智慧零售，实现线上线下数字化运营的模式，纯实体门店或纯电商时代已经逐渐被淘汰，那么现在的智慧零售有何新的定义。

　　智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为广大购买的人提供多样化、个性化的产品和服务。2017年3月9日，全国政协十二届五次会议在人民大会堂举行第二次全员会议， 苏宁控股集团董事长张近东，就未来零售发展做了题为《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言，明白准确地提出未来零售就是智慧零售。

　　智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

　　所谓智慧零售，就是让实体零售店更加智慧地运营门店，结合具体的数据迅速定位到目标客户，以此来实现精准吸粉，快速引客到店。

　　顾客到店消费以后，商家能根据智慧零售系统相关的顾客消费记录，使客户信息沉淀，来有秩序地培养忠诚客户。

　　其次，传统实体零售门店会在10点前左右结束当天的营业，而有了智慧零售，会提供一个线上商城小程序，让商家能24小时不打烊，24小时在线上商城上，实现客户个人隐私信息、积分、卡券、订单的线上线下同步，拓宽了销售触点的同时，带给客户更完整一致的消费体验。

　　其次，智慧零售更加智慧的是，改变传统模式下，导购比较死板的销售模式，每位导购，员工上班时间更加宽松，工作地点也更加随意，人是我们销售的场景，员工下班依然能销售，零售店公司能够通过系统设置导购提成，来让导购在家也可以赚钱。

　　传统的零售店在采购商品的时候，基本都是一站式到供应商那边进行采购，而有了智慧零售，可通过其背后强大的数据库，帮助商家结合本店的销售情况及市场销售情况，去了解商品具体的销售情况和市场占有率，从而根据真实的数据来进行合理的采购。

　　以上就是智慧零售系统的四个功能体现，总之用一句话说，智慧零售系统是新零售发展背景下诞生的，是让客户更有参与感，更有体验感，更有互动感，让实体零售商管理门店更高效，当前零售市场的发展传统实体店，需要智慧零售系统来门店提供运营帮助。

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