疫情期间，零售企业的线下门店遍及受必定的影响，罢了进行数智化转型的零售企业面临疫情，成绩却同比上升。对此，阿里巴巴副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华表明，“对企业来说，疫情是数智化转型的一次大审阅。新零售企业应把握认识、东西、安排、途径四大要素。”

　　认识、东西、安排、途径这四大中心要素是新零售公司进行数智化转型、完成新增加的要害。即认识到数智化是驱动新增加的动力，以钉钉移动协同来完成安排在线、交流在线，经过底层先进的出产和服务技能，如事务上云、中台等智能途径的结合运用，并充沛的运用淘宝直播、轻店等东西终究完成增加。

　　2月24日，总部在武汉的良品铺子上市，成为上交所首家长途视频挂牌上市企业，上市首日大涨44%。良品铺子将一切系统迁上阿里云，全员运用钉钉，并开通了淘宝直播。良品铺子天猫旗舰店会员约3000多万，在全类目排名第三。经过全途径营销，良品铺子大幅度的降低了疫情影响。

　　相同受疫情影响，林清轩线%。创始人孙来春带头做淘宝直播，成果有60000多人在线日，林清轩线下门店的成绩运用线上东西逐步在康复，而且超越去年同期145%。

　　自2019年头战略性投入新零售职业以来，阿里云将技能注入零售，在场景中发生价值，拓出一条快速推动、规划仿制、系统作战的新路途。

　　现在，已为零售职业拟定有用的数智化转型“五部曲”，包含基础设施云化、触点数字化、事务在线化、运营数据化和决议计划智能化，深化服饰、快消、3C消费电子、商场百货购物中心、美家、新餐饮、新文旅等7大职业。