原标题：“人工智能+大数据”打造冰城企业数智引擎｜哈市客户服务平台助力上下游企业供需精准对接

　　融合人工智能、大数据技术，让企业登录平台就能看到与之相关的政策解读、上下游产业图谱，以及供需资源信息——这就是哈尔滨市客户服务平台。记者从市营商环境建设监督局了解到，哈尔滨市客户服务平台于2023年11月20日上线，截至目前已发布国家和省、市级惠企政策226个，政策解读149个，发布服务产品77个，梳理发布产业链61个……通过整体聚合资源，打造企业数智引擎。

　　现在找政策真的很方便，不像以前自己在网上搜，或者去各个政府机构网站查询，特别麻烦。

　　哈市某科技公司CEO林先生说，现在，他通过登录哈尔滨市客户服务平台，就能精准获得与自己企业相关的惠企政策，同时平台还提供政策解读服务，让他更容易了解、读懂、使用政策。记者通过调查了解到，市客户服务平台把原先分散在各层级、各部门、各渠道的政策信息、办事服务、涉企公共服务等实现汇聚、统建，为公司可以提供惠企服务总入口。平台还通过大数据、智能算法，构建政策画像和企业画像，结合政策标签与企业标签实现双向匹配功能，将政策“量体裁衣”推送给企业，实现“一口发布、一口解读、一口查询、一口评价、一口咨询”的一站式政策服务。

　　在促进企业对接合作方面，平台整合服务资源，引入法律服务、创业服务、知识产权、检验测试、管理咨询、审计服务、人才服务、科技服务等第三方服务资源，对服务资源进行信息整合、服务分类、统一管理。这些领域的企业可通过平台做产品发布、需求发布、互动交流、产品预定、服务对比、服务评价等功能操作，拓宽企业合作渠道，降低经营成本。目前，平台入驻服务机构44家、发布服务产品77个。其中，黑龙江中星信息技术有限公司、松花江联合专利商标代理有限公司等数家企业已在综合服务超市平台实现资源对接，获得经济收益。

　　不仅如此，平台还建设产业链条，加强上下游企业未来的发展，构建“产业生态信息、产业生态推荐、产业互动交流”于一体的产业生态体系，打造产业图谱。也就是说，通过产业图谱，公司能够清晰地看到自身处于产业链的位置，以及上下游产业链的企业、产品和需求信息，通过上下游节点供需匹配规则进行智能计算，实现企业供需精准对接。目前，平台结合哈尔滨“4567”现代产业体系，实现涵盖航空航天、机器人及人机一体化智能系统、生物医药、绿色农产品、新能源汽车等61条重点产业链条信息整合，有效打通上中下游市场资源，实现由“增量”向“增链”转变，助力区域产业、企业的转型升级。

　　哈尔滨市客户服务平台上线以来，通过数字化赋能营商环境持续优化，为公司可以提供全新服务维度，为哈市经济社会持续健康发展注入新动力。目前，哈市各种类型的市场主体能够最终靠登录哈尔滨市客户服务平台PC端，或下载“哈尔滨企业服务”App进行注册登录，就可以享受平台提供的相关服务。