5月17日，NCB2019新消费·新商业数智未来峰会在上海举行。本次峰会由ITShare、FMCG快消品职业CIO联盟、上海百货商业职业协会联合主办，中国商业联合会互联网使用作业委员会、CTOA首席技术官首领联盟、华东时髦职业CIO联盟协办，会议招引了大批零售、时髦鞋服、商超百货等快消范畴的威望职业专家、消费品企业CIO负责人、优质产品服务商参加，蓝凌软件 华东大区总经理李祥全应邀出席并做主题同享。

　　咱们上午好！十分高兴今日在这个场合能做一个同享，今日我看到许多老朋友，也认识了许多新朋友。蓝凌是2000年建立，2018年和阿里正式协作，咱们关于钉钉应该比较了解，钉钉有许多好的使用，能够作为咱们内部协同作业，特别是移动作业的好东西，别的上面视频会议，包含一系列的使用，假如是钉钉内部作业有处理不了的杂乱使用怎样办？正好蓝凌能够处理，钉钉和蓝凌正式协作，咱们为企业供给数字化作业计划，它和准则作业也分不开，我记住上一年和海尔集团IT总监交流的时分，他和我讲一个工作，我内部做了许多使用性，我这个全上了，我也做了一些集成，可是我的老板仍是觉得我不行才智，他就挑选才智作业，其时我一同讨论的时分，我就说需求做的才智作业，一个全体的场景计划，要做到这样，不仅仅需求上软件，也要有一些好的智能硬件，要完成软硬件一体，才干真实完成才智作业。

　　咱们到作业场所需求实时进行考勤打卡，经过门口人脸辨认，进入内部的作业场所，随时随地翻开手机就能够检查各个运营数据，促进各个事务批阅，各种事务使用，包含和各个协作伙伴上下游都能够实时打开交流以及事务协作，这样才是好的才智作业处理计划，这样的才智作业处理计划一定是有好的内部技术作为支撑，一起会有好的交流东西做支撑，还有好的智能硬件做支撑。

　　蓝凌最早第一代先提出常识化协同作业的理念，其时是把常识办理理念融入到协同作业体系里边，其时常识办理相对来说仍是一个理念，还没有办理老练，而在第二个阶段的时分，常识办理理念体系现已十分老练，这时分提出一体化作业的处理计划，咱们有一系列的作业，经过门户一致串联起来，为企业供给相应的处理计划。3.0年代，咱们提出数字化作业的理念，数字化作业除了传统的协同作业，常识办理之外，咱们更多的提出一些数字运营，包含人机智能的概念。

　　数字作业模型，首要咱们完成协同办理，咱们要完成安排在线、交流在线，在线方面能够经过钉钉处理这个问题，咱们内部协同作业，协同流程办理，包含事务人事、财政、法务的等等。在这些方面又是蓝凌拿手的，包含一些生态在线是钉钉在线的，还有个人赋能，团队赋能，这方面便是蓝凌常识办理，一系列老练经历根底开展起来的，别的还有数字运营，咱们企业内部做职工的画像，包含流程指数剖析，比方说集团整个企业做了流程办理之外，还上了其他的流程渠道，经过咱们的流程功率运营渠道把各个体系流程对接数据读取过来，能够很便利的流程使用陈述，哪些集团部分用的比较好，哪些事业部用的比较好，乃至说在流程进程傍边，咱们常常会有一些文本数据。比方说请整理、修正，乃至还会有一系列的文本提示，咱们经过这个提示剖析出来这个流程是否需求做进一步的优化和处理。除此之外，咱们还讲人机智能，除了智能硬件之外，咱们还有一些智能查找和智能问答，智能机器人的使用。

　　其实咱们要完成这个数字化作业，才智安排转型就要完成这四话，人机智能化、运营数字化、办理在线化、常识赋能化。接下来做一个小的使用场景，咱们完成一体的数字化作业，一天做好是什么样的形式？早晨快速经过手机端观察日程，其次能够看前一天的运营数据报表，咱们进入作业查找，完成智能考勤打卡，人脸辨认进入作业场所，咱们还能够进入里边的智能会议室，能够完成视频会议等等。包含假如咱们要完成出差，咱们都能够完成在线交流、协作，包含内部交流协作之外，咱们完成内部供货商交流协作。咱们还能够进行一些在线学习训练，现在的学习训练，特别是在90后、00后，咱们传统的像一两个小时大的训练，咱们不感兴趣，反而是越来越碎片化学习，比方咱们在地铁上、高铁上都能够实时做学习，这些方面也能够供给这样的碎片化学习处理计划。晚上能够翻番公司的新闻，观察一些公司的状况，乃至还能够做总结，咱们公司内部要求每个职工都要写日志写总结，这方面经过移动端都能够完成。这是一个全新的数字化作业，完成交流在线，安排在线，事务在线，各种生态在线。

　　除了传统日常简略作业批阅之外，仍是能够完成内部的各个事务体系打通，比方上海电器集团，包含厦门航空都得到使用。这是支撑CPIO的引擎，这些钉钉轻量级使用能够做完美的交融，别的支撑事务在线，这么多年开展进程中，咱们支撑许多企业人事同享落地，国内第一批做这个智能合同，咱们跟康师傅做了一切的合同模板格式化，相关的人员在上面，依照咱们的格式化合同提交相关数据能够主动生成合同盖章。别的这上面供给智能合同的批阅计划，传统的合同批阅进程中常常会有条款，这个需求法务部分来看，这方面智能法务处理计划主动帮咱们辨认法务条款，进行相关的提示。

　　财政同享落地，早年面的预算编制批阅，包含费用报销，导入财政体系的全进程都有处理计划，还能够完成发票的办理，包含发票的辨认等等。人事同享，以数字化支撑人才选育用留，咱们独自讲运营职工画像，其实最主要是使用钉钉的使用生态，运营数据化层面，着重运用画像技术做决议计划，咱们能够做流程画像、职工画像，项目画像和项目画像，一般的画像仍是比较了解的。咱们常常在浏览器上，你要搜关怀健身，我会常常搜一下瀑布中都是哪些问题，常常会经过京东天猫推一些产品过来。他便是使用用户画像技术，把我的关注点、兴趣爱好主动据类在一同，把相关的使用产品推荐给咱们，咱们同样在企业内部也能够做画像技术，咱们能够很快辨认哪些是高绩效的人才，一起给职工进行一些训练计划，这是咱们为企业做的职工画像相关模型，这是职工画像。

　　有了职工画像之外，咱们其实还能够做客户画像，产品画像，包含我给一些企业交流的时分，他们期望有智能AI，咱们便是要做几个画像，职工画像，团队画像，产品画像，客户画像，经过这几个画像技术做结合，主动把适宜的产品和服务推给出售，由出售来跟相应的客户做对接。这是咱们做职工画像的示例，其实在支撑赋能这一块，咱们关于蓝凌相对比较了解，技术办理这一方面来想的，这一块传统做企业财物库房的根底上，进一步提出要做事务的交融，给事务做提高，便是要完成团队赋能，个人赋能，事务赋能和安排赋能。这个方面特别是零售企业，关于咱们在这一块，特别是职工赋能这一块，特别是店长对咱们十分多，我从前对一个企业做交流的时分，咱们交流下来，关于咱们成绩提高最大的店，怎样跟店长供给赋能，这是一个十分好的切入点。

　　其时咱们经过剖析把这个店长相关的岗位常识，办理常识，包含产品常识，职工的一些技术经历悉数推给他，让店长快速推，让他剖析的时分，同享的时分，你有一些网红店长。咱们怎样让每一个店长来做，经过常识赋能来提高。一起咱们还能够面临职工供给一些岗位的进阶化学习，经过这个学习计划呈现在线化，碎片化的学习，包含经过社区能够给咱们全国各地的店长店员，能够给他们进行一些交流同享提高。

　　别的这是咱们内部相关的常识，咱们能够把它打散，能够推到各个使用场景做提高，一起还能够做一些智能机器人问答，许多时分做机器人问答的时分发现禁绝原因便是常识语言表达欠好，假如把这个做好就能够快速相应的，既能够做机器人问答，一起还能够到每个事务。一起外部感知这一块，咱们的情报检索体系在这方面，咱们能够给咱们的相关用户供给抓取外部职业信息和要害常识点推过来，咱们这方面给华为做过相似的处理计划。

　　别的是人机智能做钉钉智能交给软件，咱们完成数字化转型，人机智能化、运营数字化、常识赋能化等等这是咱们的方针，假如咱们想要做这样的转型，咱们就要从这几个层面来看，咱们这些方面是否做好处理，蓝凌供给一系列的支撑和处理落地计划。最终总结一下钉钉和蓝凌一方面供给移动门户，交流通讯，供给企业内部各种杂乱的使用，给每个用户和企业带来才智作业的产品。