为了更好地推动双循环新发展格局下零售业的发展与创新，3月2日-3月3日，由上海连锁经营协会主办的第十六届上海零售业大会暨中国零售创新峰会在上海召开。
Techsun作为赋能零售行业数字化转型的头部企业受邀出席此次大会，并凭借在零售CRM领域的技术创新和优秀实践，荣获“最佳零售数智化创新奖”。
会上，Techsun创始人兼CEO黄纯波先生分享了他对零售业发展的看法。
他谈到，后疫情时代，美国以至全球经济进入下降周期，根据国际货币基金组织在今年1月发布的《世界经济展望报告》，预计2022年全球经济将增长4.4%，较此前预测下调0.5个百分点。受国际经济和政治环境影响，中国经济也进入下降周期，但从国内消费看，去年社会消费品零售总额增长12.5%，特别是实物商品网上零售额占比达到了24.5%。这在某种程度上预示着，尽管大消费的黄金时代已结束，但是新消费经济的机会任旧存在，只不过服务消费者的逻辑变了。
黄纯波表示，在经济转型的切换口，对品牌来讲，降低经营风险比扩大市场规模重要，做好会员服务比投放广告重要，企业应坚定地盯着长期目标，做好长期投资相关的事情，为广大购买的人创造价值。
坚持长期主义，意味着需要跳出当下的情形看问题，更多地关注“势”与“道”，修炼好自己的内功。对零售品牌而言，拥抱数智化转型就是“势”，为用户长期创造价值就是“道”。
随着经济提高速度放缓、流量红利见顶、消费行为改变，新一代CRM系统通过先进的数智化技术重构会员管理和营销流程，已被验证可以为品牌带来更丰富的连接消费者的方式、更精细化的运营和更好的消费体验，同时沉淀可运营的数字化资产，拓展企业未来的增长空间。
Techsun在零售CRM领域有着丰富的服务经验，多年来服务的客户包括阿迪达斯、麦当劳、哈根达斯、The North Face、Vans、海澜之家等100多家全球知名品牌。基于对客户的真实需求的深度理解，Techsun主要帮助品牌解决全渠道消费者数据分散、营销效率低、海量数据管理等痛点，帮助品牌更好地理解消费者、连接消费者、服务消费者。其提供的解决方案最重要的包含三个部分。
一是数据中台，通过标准链接器将品牌在线下POS系统、官网、App、电子商务平台、社交平台等全渠道数据来进行统一采集、清洗和分析，快速了解客户的全面信息，并对后续的营销活动效果进行及时分析。
二是会员管理平台，通过搭建会员等级、积分体系等忠诚度计划，帮助品牌更高效率拉新促活，丰富与消费者的连接，同时为各渠道会员提供统一的消费体验。
三是营销自动化平台，提供可视化流程画布营销组件，包括卡券、消息、A/B test等营销自动化策略配置，帮助品牌快速构建消费者营销旅程，实现更智能的自动化营销。
此外，Techsun CRM解决方案基于云原生架构的高性能表现，能满足全球Top品牌的业务需求，其单日处理交易数超过千万，单品牌会员管理数超过2亿，单日处理新增会员数超过100万，并发表现达8000 TPS，同时支持多种部署方式。其稳定性、易用性和安全性受到了全球Top品牌的广泛认可。
数智化生态的边界将决定企业未来发展的边界。CRM作为企业的核心业务系统，承担着会员管理、洞察、运营、营销的重任，慢慢的变成了不少品牌数智化转型的重要抓手。后疫情时代，零售品牌坚持长期主义，修炼好内功，不断的提高消费者体验和营销效率，才能够更敏捷、更准确地应对未来的市场变化。Techsun将与零售品牌一起，持续打磨零售行业客户增长解决方案，帮企业利用创新技术穿越经济周期，持续提升品牌力和营销力，真正赢得用户。
