跟着信息技术的加快速度进行展开，当大多数人开端享用数字年代才智日子时，一道“数字间隔”却横亘在晚年集体面前。为了一步步拉近晚年集体与数智日子的间隔，助力跨过“数字间隔”，2022年5月17日，中国联通在深化调研银龄客户的实在需求和总结曩昔点状经历的基础上，对助老服务进行系统化晋级，发布“银龄专享”服务方案，包含快捷服务、温情陪同、智趣日子三个方面共10项服务行动，打造“银龄专享”的数智日子。

　　快捷服务方面，中国联通在四大服务触点为65岁以上白叟供给专属的适意服务：10010热线直达人工服务、营业厅树立才智看护中心、中国联通APP快捷无忧服务、智家工程师优先上门。到2023年9月，10010热线岁及以上的晚年客户数超2628万；全国营业厅才智助老服务体会中心挂牌数7529家，爱心驿站挂牌数8618家。

　　智趣日子方面，中国联通供给三方面暖心关爱服务，包含银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、合作养老社群服务，为银龄客户供给多层次、广掩盖的常识科普、文娱日子和健康看护，教导白叟运用互联网。到2023年9月，累计展开银龄公益大讲堂、文娱汇活动8万场，服务人数141.6万人次；累计展开270场助老专题直播、创造67个系列视频，播放量近300万次。

　　三位一体，真情服务——北京联通构建“线下营业厅公益助老+网络保护优先服务+社区贴身服务”的助老系统。在营业厅为晚年客户供给“慢速”服务（即供给面对面、更精密、更耐性的服务），继续展开公益讲堂；以智家工程师为纽带与晚年客户坚持紧密联系，树立常态化客户关心桥梁；按周继续推动“联通万家光速服务”进社区活动，与属地政府机构联合工作，免费为客户供给上门测速、宽带确诊服务。

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