受到传统零售行业无法与电商竞争以及疫情的影响，零售行业相当一部分公司开始有意识地进行线上商城布局，线上营销化趋势已然成为一个新常态，已经像基础的水电气一样，正在成为企业营销的标配。
另一方面，尽管电商与线上零售看起来声势浩大，但若将电商销售总额与整个社会零售品销售总额相比，就会发现前者甚至不到后者的20%。所以我们得知电商布局线下门店的现象也就不奇怪了，在过去的一两年，已有多家网络公司都开始布局线下零售。天猫推出了天猫小店、京东推出了京东便利店……
零售电商拓展线上销售渠道与线下销售渠道优劣势各异，在客群、场景、渠道三大方面均存在很明显的互补关系。美团闪购等平台拥有较大的客户群体，能够在一定程度上帮助零售企业拓展线上销售渠道，触达更多的消费群体，并能够在一定程度上帮助企业实现全渠道营销推广，精准获客；线下零售渠道则具有即买即得、用户都能够实际触摸或体验商品，对商品信赖度高等优势。线上线下融合，可以让零售商超更好地满足那群消费的人的多样化需求。
，不断调整和优化商品品类；创新发展方式，鼓励企业创新经营机制、创新组织形式、创新服务体验，推动实体零售补短板、增优势，提高核心竞争力；
促进跨界融合，促进线月《关于促进消费扩容提质加快形成较为强大国内市场的实施意见》
优化百货商场、购物中心规划布局，引导行业适度集中，避免无序竞争。支持商业转型升级，
2020年4月《关于推进“上云用数赋智”行动，培育新经济发展实施方案》
着力推进农业、工业服务型创新，培育新业态。鼓励平台企业组织研发设计、经营管理、生产加工、物流售后等核心业务环节数字化转型。
鼓励网络站点平台企业依托自身优势，为中小微公司可以提供最终用户智能数据分析服务
坚持创新驱动、融合发展。深入实施创新驱动发展的策略，推动技术、管理、商业模式等各类创新，
企业首先要确定自己以什么样的角色出现在客户的世界里，能够为客户提供哪些价值。这一个角色不同于企业的品牌，是客户能够真真正正地看得见摸得着的、离品牌最近的人。在角色特点的塑造上，有用和有趣是两个重要的指标，对于客户来说，这一个角色应当是一个值得用户信赖的好朋友。
