随着城市数字化转型成果不断赋能进博，进博服务数字化场景持续开放深化，衍生出很多新需求、新任务和新生态。经过五届进博历练，中国联通今年专门组建了一支千人保障团队，全面总结往年经验、做好网络评估，倾力以高质量信息服务护航第六届进博会。

　　“平时服务、急时应急、战时应战，我们打造了行之有效的‘陆海空天’一体化应急保障体系，全方面提升新时代应急通信保障能力。”对于进博会的应急通信保障，中国联通保障团队的负责人充满信心。

　　目前，中国联通已完成国家会展中心(上海)、主要交通枢纽、通勤道路、酒店等进博相关场馆设施的移动网络测试和优化，高速泛在、云网融合、绿色低碳、安全可控的“数智化”高质量移动网络将提升用户的整体使用感知，并为进博会期间多项5G应用赋能。

　　本届进博会，中国联通在国家会展中心(上海)所有场馆及周边实现5G网络全覆盖，场馆5G实测峰值下载速率达到2.3Gbps，平均下载速率1.8Gbps，平均上传速率220Mbps；进博全馆实现VoNR（5G时代的超清视话应用），相比VoLTE（基于4G网络的高清电话业务），用户接入时延将减少1秒左右，可支持720P高清视频通话。

　　作为场馆网络主建方，中国联通采用5G载波聚合等最新技术，对全场馆进行200M CA 5G网络覆盖，对局部预测热点提供300M高密度载波聚合，可实现本站、跨站、跨频聚合，通过多频协同、业务随选提升单使用者真实的体验，网络容量提升1.5倍，能满足媒体和展商4K/8K超高清直播、云会议、云直播等需求。

　　为了应对大客流，中国联通还能通过自主研发的感知监控系统，依靠大数据算法预判局部热点区域，第一时间对场馆内用户数激增情况采取疏忙措施，迅速调整网络运行参数；通过业务感知监控，预判业务量变化，分析热点应用，利用切片技术，优先保障各类重点应用。

　　重量只有13.5kg，可自动对星，3分钟就可以恢复三家运营商的网络连接，能满足30多人同时通线小时的紧急网络保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救灾中大显神通的便携式移动卫星基站，将在第六届进博会登场。

　　中国联通自主研发的这款便携式移动卫星基站，目前已升级至第三代，可使用包括小型卫星终端等多传输模式，轻量化、长续航，能实现全场景一键式自动开通。可以装进背包里的移动卫星基站，无疑将成为保障进博会网络质量、提升使用者真实的体验感知的一个硬核“装备”。

　　本届进博会，中国联通持续打造部署智能敏捷、安全可控的高质量移动核心网。中国联通“5G虚拟随行专网”将首次亮相，为用户更好的提供高速、稳定的网络连接。它是一种基于5G技术的专用网络解决方案，旨在为特定行业、特定场景或特定活动提供高度安全、高速稳定的通信服务。它结合了5G网络高带宽、低时延和大连接的性能，可提供个性化、定制化的网络体验，具有业务体验舒心、数据安全放心、网络管理省心三大优势。

　　为了保证用户通信质量，提供安全可靠的网络体验，中国联通慢慢地增加移动核心网的安全防御能力，通过部署UDM By Pass功能覆盖进博保障区域，极大的提升网络极限生存能力，为用户所带来极致安全体验。“即使存储用户功能的UDM网元全部出现故障，全网用户的基础语音和上网功能也不受影响，系统会惯性运行，直到故障修复为止。”上海联通的技术人员表示。

　　此外，中国联通还部署了多层次的安全设备、入侵检测系统等防止没有经过授权的访问和滥用，有效提升了核心网的安全性，保障了通信网络的稳定运行和用户的隐私安全，确保用户在进博会期间的通信体验畅享无忧。

　　在本届进博会上，中国联通针对承载进博基站的智能城域网，实现了性能故障自愈能力。通过采用大数据模型，智能预测性能故障倒换场景，在以往实现链路故障、设备脱网等故障自愈能力的基础上，对性能劣化的链路进行主动干预，突破性地实现了基于性能故障的自动倒换网络自愈能力，在用户感知业务劣化前，完成毫秒级倒换，进一步确保了网络的高可靠性。

　　与此同时，中国联通进一步升级网络安全态势感知能力，优化网络安全态势感知系统两级架构，实现一屏感知、一键处置、可管可控可信的网络安全防护能力。网络安全态势感知平台汇聚安全数据、智能化分析、连接各类安全产品，实现网络安全一体化交互运营。平台包括异常流量态势、终端安全态势、网络攻击态势、恶意操作态势、数据库安全态势以及态势告警和应急响应等模块，可分析流量攻击行为，展示数据库攻击变化趋势，与安全防护管理系统联动，实现网络的“可管可控可信”，将安全事件的影响降至最低。

　　进博会办到第六届，中国联通再次全面升级网络质量和服务体验感知，网络越织越密，服务也慢慢变得好。目前，中国联通服务窗口已快速进入“进博状态”，凝心聚力，用“心”守“沪”。

　　本届进博会，10010客服热线将继续为全球来宾和客商提供7×14小时英语优质服务；上海联通官方英语微信公众号“WOShanghai”将持续为海外用户更好的提供优质的英语自助业务查询、办理和人工服务，为广大外籍展商、参展客户提供更舒心的线多家中国联通营业厅将专门配备进博优先服务专席，为进博有关人员提供优先快捷服务，同时设立“爱心驿站”，为广大户外工作者、有需要的客户无偿提供休息场所、饮用水、爱心药箱，以及手机充电等服务，打造暖心服务窗口。

　　依托全国一体化运营的核心优势，中国联通将打破传统的地域限制和属地化的服务模式，为用户更好的提供便捷的异地补换卡、停机保号、国际长途开通、发票打印等服务，使用户得到满足出门在外的各类通信服务需求，让四海来宾开心来上海、安心逛进博、通信更省心。

　　为全面做好进博会场馆内的服务保障，中国联通还选派组建了一支“服务之星”保障团队，各优秀服务人员将在进博现场服务点时刻待命，为客户提供中英文双语贴心服务，又快又好地实现用户的各类通信需求。

　　进博会的通信网络服务保障是中国联通积极开展网络焕新行动，加快成为数智转型和科学技术创新的先行者、开拓者的生动实践之一。中国联通将继续推动新型基础设施不断演进升级，助力上海城市核心竞争力能级不断的提高，为进博会顺利举办贡献更多力量。（蔡家宜、叶一纬）