跟着大数据、人工智能、5G等科技继续不断的展开、技能成熟度进步,顾客需求驱动零售商技能革新,出售和购买办法也在逐步改动。与此一起,零售职业面对日益恶化的生存环境,急需转型、改善运营方式,以满意那群消费的人一日千里的消费需求。
为助推后疫情年代零售职业逆势增加,以科技力气促进零售职业数字化转型,7月16日,SMART RETAIL tech 2020才智零售科技峰会在上海顺畅举行。来自腾讯才智零售、周大福、联合利华、同心集团等超越100家零售品牌企业的300多位精英代表,共同为零售业面对的技能展开与应战供给洞悉见地并促进职业协作。
针对这次传统零售业的大考,腾讯才智零售商务总经理叶剑、Cimpress大中华区CEO柏林等多位零售企业代表先后共享了职业前沿信息,一起讨论科技赋能零售未来展开的新机会、新方式。
其间,同心集团品牌总监杨俊宣布了题为《数字化驱动,工作职业的零售商业方式立异》的主题讲演,分别从数字化驱动工作职业的零售商业方式立异、小店经济,怎么打通我国零售毛细血管、后疫情年代,零售商怎么突破阻力三个方面共享了同心集团在才智零售范畴的探究经历。
杨俊以为,凭借数字化技能,经过零售商通力协作,人、货、场的边界可完全被打破,零售趋向生态化。同心集团聚集工作、学生、文创、日子等范畴,携手京东打造无界才智工作零售协作店,凭借数字化技能盘活零售终端价值。才智工作协作店可凭借同心、京东途径双供给链,经过线上导流、线下消费,自动化处理订单,门店就近发货,直接进步物流时效。
杨俊也表明小店是零售业的毛细血管,关于构建才智经济系统来说是重要的途径之一。为了更好地打通才智零售毛细血管,同心集团协助经销商客户入驻外卖途径并打通各类型小店。一起,同心途径宝途径可在计算机显示终端下单后,经过一键代发方式直接为顾客宣布产品,进步商家处理订单功率,优化顾客购买体会。
关于后疫情时期零售职业的改变,杨俊表明,疫情期间直播缓解了企业商家展开线下活动受限的问题,疫情后直播相同迎来巨大的展开机会。零售人怎么利用好直播方式,将成为营收增加的要害。同心集团经过B端直播方式为经销商客户打样,协助客户了解、把握直播带货的方式,然后推进经销商客户的事务增加,并直接促进同心途径宝商城的成绩攀升,完成一播双赢。
数字经济与消费晋级趋势下,传统零售向才智零售转型需求长期坚持与不懈尽力,更需求零售与科技的结合,才干真实构建起才智零售的生态系统。以同心集团为例,根据对我国数字化展开的新趋势的判别,其环绕夯实主业、打造途径、布局生态的展开的战略,早在2013年敞开数字化进程。经过推进内部在安排运营层面构建数据可视化的数字化途径,同心集团得以在前期构成高效办理服务途径、快速的流程服务系统、精准的资源协同办法、灵敏的事务响应速度、更有耐性的工业协同系统等数字化根底,为同心才智零售门店落地、线上线下产品供给、消费体会优化供给了强有力的技能途径、办理服务和终端服务支撑。这在同心集团从传统零售向才智零售方式转型过程中,发挥着重要作用。
未来零售职业立异仍需多方尽力,不断丰富才智零售场景,与实体零售终端有机结合,推进才智零售的广泛应用,为零售职业开辟出售的新思维、新方式。