10月14日~15日,由中国连锁经营协会CCFA举办的2021中国时尚零售与消费发展峰会在上海召开。大会聚焦零售力打造、消费者研究、会员与私域运营、创新转型等议题,为时尚零售与消费行业、技术服务商等带来行业信息,提供交流与合作机会。Techsun天正聚合应邀参加此次大会,与400多家知名品牌及1000多家时尚产业链上下游企业齐聚一堂,一同探讨基于用户数据实现企业数智化转型的新路径。
尽管受新冠疫情、经济周期、国际环境等外部坏因的叠加影响,但今年以来,服装、珠宝饰品、运动品等零售行业及新消费品市场依旧活跃。另一方面,随着移动网络的发展,慢慢的变多的购买场景从线下迁移到线上,用户足迹分散于京东、天猫、有赞、微信小程序等各个渠道。在消费的人主权时代,如何制定“以用户为中心”的数字化战略和战术系统,成为品牌零售企业要直面的命题。
基于服务了100余家大型零售品牌的实战经验,Techsun认为,构建全渠道消费者数据管理与营业销售平台,打造全域消费者的数字化营销闭环,是公司实现持续增长的破局之道。
Techsun是一家面向全球市场的新一代企业级SaaS CEP &CDP供应商,为零售品牌提供覆盖数据采集、数据管理、数据分析、数据应用的全用户生命周期管理的Martech解决方案。旗下数字营销产品Techsun Mconsumer包含标准链接器 Techsun Connector、开放平台Techsun OpenX、客户运营平台(CEP)Techsun Social Hub、用户数据平台(CDP)Techsun Data Now、营销自动化平台(MAP) Techsun MA五大产品组件及配套服务,通过全渠道数据采集和一体化数据管理、全场景多维度数据洞察、智能营销和多渠道的精准用户触达,帮助零售品牌全方位构建全域消费者数字化运营平台,沉淀数字用户资产,打造精细化运营闭环,实现精益增长。
基于多年来对大型零售品牌需求的深刻洞察,Techsun Mconsumer采用云原生技术构建,以云厂商提供的容器编排服务、消息队列服务、数据存储服务、数据计算服务及安全服务作为运行环境,支持多云异构和全球化跨云跨地区部署,以满足多种零售品牌的云端部署需求;同时采用微服务架构,系统模块间耦合度低,使得系统易扩展、容错率高,运行高度安全。Techsun Mconsumer还支持CI/CD,能迅速应对商业环境变化。
Techsun Mconsumer已帮助多家国内外标杆企业构建了用户运营和营销一体化的MarTech平台,帮助零售品牌实现数智化转型:
l构建全生命周期用户运营平台:创办于1949年的阿迪达斯,希望将分散渠道的用户数据纳入统一管理,并进行深入洞察,从而准确识别客户价值,降低营销成本。Techsun帮助该品牌建立了全面的会员忠诚体系,通过打通全渠道数据并进行深入洞察,同时提供各类营销工具灵活配置触达内容,实现对会员数据、交易数据、营销活动的全方位管理,最终实现拉新、促活、转化、忠诚全流程精细化营销,提高会员品牌忠诚度,提高营销效率。
l构建亚太一体化的统一会员营业销售平台:美国著名服装公司VF集团,旗下有The North Face、Vans等众多子品牌,需要一款可以支撑其业务体量的线上线下一体化的全渠道、多品牌CRM管理系统,以及一套支持多品牌人群特性识别的高效营销系统。Techsun Mconsumer帮助其旗下子品牌建立了全品牌全渠道的CDP系统,帮助集团层面实现大中华地区所有品牌和渠道的会员打通,并基于会员数据,进行RFM和CLV分析,汇总出高价值客群特征标签,帮助不同子品牌精确圈选不同品类高价值营销人群,实现了集团业务的迅猛增长。
l构建高回报的会员积分运营体系:中国著名服装品牌海澜之家,会员数高达800多万,但此前积分体系的不合理导致积分成本高昂且客户复购率低。Techsun Mconsumer通过标准化链接器进行全域数据采集,运用ID-Mapping技术打通线上线下、公域私域的消费者数据,建立完善的会员管理体系,并支持根据海澜集团旗下不同的产品线制定差异化的忠诚度计划与积分体系,实际做到数据统一管理和营销自动化,最终帮助海澜之家实现年度积分成本降低30%,会员复购率增长100%以上。
目前,Techsun深耕零售行业,已累计服务超过百个品牌,连接超过三亿会员,年会员GMV达近千亿,受到了包括麦当劳、阿迪达斯、哈根达斯、VF集团、Swatch、雅培、宝洁、爱婴岛等头部品牌的认可,客户续约率100%。Techsun总部在深圳,在上海、新加坡设立双商业运营中心,并在北京、台湾、香港、东京拥有业务办公室,为全球性品牌在中国与亚太的数字化转型提供卓越的产品与服务。
