【奥秘顾客】便是“隐形”的查询员。他们像一般顾客相同进店消费，对门店的环境、服务、产品等逐个点评打分，并编撰探店陈述，反馈给总部，协助企业进步服务质量和办理水平。

　　查询显现，当顾客遇到不愉快的消费体会后，大部分都不会主意向门店投诉，而是挑选不再光临，并将不愉快的阅历告知身边的朋友，直接导致品牌口碑下降，顾客在无形中丢失总部却不自知；

　　在巡店层面，总部办理层除了惯例巡店，怎样从顾客的视点进行调查，从而全方面了解顾客在门店的实在体会状况呢？

　　万店掌奥秘顾客渠道——【小鸟探店】全新上线，完美处理企业管店难题，360度无死角强化门店办理。

　　企业能够在渠道发布探店使命，奥秘顾客在线收取使命，渠道汇总审阅陈述、结算佣钱，一切流程悉数线上闭环完结，企业动动手指，即可取得专业、实在的暗访陈述。

　　3000个品牌，30万零售连锁门店的服务经历，万店掌奥秘顾客渠道供给职业界更专业的标准化探店陈述模板。

　　按不同职业，不同规划，智能化匹配，你的门店应该怎样巡。一起，品牌也支撑自定义模板点检项，创立归于自己独有的探店陈述，赋予企业更多自主性的一起，深度聚集门店关键问题。

　　陈述的填写方式，除了根底的文字、语音、视频、图片等，还立异性地运用了AI技能。例如，主动辨认消费小票，与探店陈述中的日期、时刻、门店等信息进行比对，保证陈述实在、精确；语音辨认、文字比对等功能也能进一步削减奥秘顾客片面填写要素的影响，全面记载最实在巡店进程。

　　关于万店掌老用户，还有一个躲藏福利：小鸟探店系统可与万店掌的【巡店】系统打通，每一份存疑的探店陈述都可经过现场的视频进行复检，验证奥秘顾客到店时刻、陈述中描绘的问题等，躲避各类做弊行为。

　　视频巡店、督导现场巡店、奥秘顾客巡店，各套陈述独立怎样办？小鸟探店支撑主动汇总一切探店陈述，并从门店、查看项等多维度进行周期性数据排名，让企业能够更直观地发现门店问题。

　　当然，在独立输出探店数据报表的一起，也能够交融万店掌巡店系统，构成优势互补，为零售连锁企业打造更全面系统的巡店处理方案。系统支撑一键导出两套系统报表，能够将奥秘顾客暗访成果与企业自检成果进行逐个比对，省去人工合成不同系统报表繁琐流程的一起，为企业供给更全面的数据剖析服务。

　　万店掌现在服务了3000+品牌，30W+门店，具有共同的专业零售人力资源优势，为连锁企业招募了更多零售业经历丰富的从业人员担任奥秘顾客，例如，督导、资深店长等，他们不只能从顾客视点提出服务体会优化主张，也能从办理者的视点给予门店更多合理的改善定见。

　　万店掌专业的运营团队为企业初审探店陈述，退回各种敷衍塞责、滥竽充数的“残次”陈述，挑选契合条件的陈述给企业复核终审，进步全体服务功率的一起，保证企业到手陈述的有效性，不花一分冤枉钱！

　　专业服务各职业头部零售品牌的资深职业专家，结合系统输出的探店和数据剖析陈述，进一步进行数据解读，发现数据背面的深层问题。企业看到的探店成果不再仅仅一份简略的陈述，而是各种切实可行、具有职业前瞻性的辅导主张。

　　企业不只能够在小鸟探店发布使命、获取陈述，还能收成专业的数据剖析和门店运营辅导主张，多维度进步门店精细化运营。

　　跟着巡店系统的不断完善，零售连锁企业不光有了更多更优的挑选，降低了本钱的一起，进步了巡店功率，加快了企业标准化运营进程。