长途督导开端在社会作业督导中被运用起来,尽管还未大范围铺展开,但现已引起了社会作业界的注重,本文将依据笔者的了解,对长途督导的利害及其展开方向进行介绍。
首要,咱们国家的社会作业起步时刻较晚,现在内地社会作业督导现在的窘境有几点:一是各区域社会作业条件间隔大,包含政府支撑力度、社会作业者部队力气强弱、专业程度高低一级;二是社会作业督导资源散布不均匀,多会集在广州、深圳等发达区域,偏远区域的督导数量及其作业素质并不足以支撑当地的社会作业展开;三是实地督导时刻、经济本钱高,尤其是要到偏远区域督导,部分还存在交通不行便当的状况。
长途督导的利益能够用三个词汇归纳:本钱低、弹性大、操作易。首要是“本钱低”,长途督导经过互联网等科技手法完成,无需交通费、食宿费,经济本钱低,且能够节省来回旅程的时刻,时刻花费少。其次是“弹性大”,长途督导可选用的办法有多种,如电话、视频、电脑长途操控等,可依据督导者与被督导者两边的需求进行挑选。而且长途督导仅需适配督导者与被督导者的督导时刻,无需考虑交通、气候等要素,所以督导者与被督导者的督导时刻安排更具有弹性。最终是“操作易”,在充沛利用微信、QQ等聊天东西的状况下,长途督导实际操作起来难度小,方便快捷。
在这次新冠肺炎疫情防控战中,长途督导也发挥了相当大的效果。习提出“打赢疫情防控人民战争,要发挥社会作业的专业优势,支撑广阔社工展开心思引导、心情支撑、保证支撑等服务”。期间,社会作业者全面支撑一线作业,触及的作业包含但不限于居家阻隔人员每日体温监控等服务、针对社区居民的防疫宣扬和心思引导,在人员不算富余的状况下,作业强度非常大,一起还承担着感染病毒的危险,压力值急剧上升。许多督导在不能到现场的状况下,供给了长途督导,一是督导一线社会作业者在专业理念的指导下,运用科学的作业办法,展开更专业、更人性化的服务;二是充沛给予一线社会作业者情感支撑,引导一线社会作业者在前哨抗疫的高压心情;三是及时依据一线社会作业者的状况分配和调整作业岗位。正是由于发挥了社会作业的专业优势,社会作业者才干活跃的呼应国家召唤,深化有效地参加新冠肺炎疫情防控战。
由此可见,不仅在日常作业中,长途督导能够发挥效果,在应对严重社会危机事情中,更是作为紧迫支撑和调度社会作业参加社会建造的重要办法存在。
长途督导有其利益,天然也有不足之处,详细体现在几个方面:一是实地督导能够零间隔体会被督导者作业所在地的风土人情、作业布景等本乡文明,长途督导比较实地督导而言,更需求督导者在督导前对被督导者作业所在地的“本乡化”状况的把握。例如“深圳市对口援助新疆”的作业中,深喀社工站着力于培育本乡公益安排、开发项目和培育本乡社会作业人才。深圳间隔新疆5000多公里,深圳和喀什的天然环境、习俗民意、文明布景等相差甚远,为了对喀什社会作业者展开实务才干训练,归纳进步其服务才干,树立喀什社会作业者人才队伍,仅靠长途督导是不满足的,故深圳的援疆社会作业者会到喀什实地驻点作业2年;二是长途督导依赖于网络等科技东西而完成,不免留下痕迹记载,怎么防止服务方针信息的走漏,是对社会作业保密准则的不小应战;三是督导成效相对实地督导会有所扣头,实地督导时,督导者能够经过对被督导者动作、神态等进行调查,对被督导者做一个更全面的把握。在长途督导中,细微的动作、神态等很难被捕捉,这也导致督导者或许失掉一条把握被督导者状况的途径。
长途督导有不尽完善之处,应该怎么最大化发挥长途督导的效果呢?笔者以为,长途督导能够作为实地督导的弥补,选用“线上+线下”相结合的方式,便能将督导成效发挥到最大,既能最大极限带动滞后区域的社会作业,也能削减各项本钱开销,高弹性、高效率地展开作业。笔者以为这会是督导作业的展开方向,该方向也对作业提出了更高的要求:一是逐渐树立完善长途督导准则,包含统筹安排对口援助区域、督导内容、督导要求等内容。国内的社会作业督导没有构成完好体系,存在各个城市单打独斗的状况,需求将督导作业一致安排起来,才干完成“先富带动后富”的方针;二是建立长途督导渠道,开发专项OA软件,在该体系内能够完成督导信息的传递和贮存,而且保证信息的零走漏;三是对督导者作业素质提出了要求,需求督导者经过线上方式精确把握被督导者状况,并将督导内容传达,较高完成度的展开督导作业。
以上就是笔者对社会作业长途督导的了解,社会作业的展开需求政府、社会安排及社会作业者等各方的尽力,辩证看待长途督导,将长途督导作为实地督导的弥补,最大程度发挥社会作业督导的效果,推进整个国家社会作业的展开。