当线上线下流量“抢夺”、区域商圈竞赛日益激化，以数字技能为推手拥抱数字化，由传统零售向数智零售转型已是大势所趋。但是，数字化是一项杂乱、巨大的系统性工程，怎么顺利完成数字化进阶，是零售职业亟待霸占的难题之一。今日咱们以数智零售服务商百联全途径和社区型购物中心百联曲阳共建数字化协同试点为例，企图回溯一家传统线下门店怎么活泼向数字化门店演进，以及数字化才能和数智运营方法论对商业零售业转型展开的含义和价值。
该项目百联全途径负责人向笔者介绍，聚集运营者和消费的人两大视角，以数字东西晋级为依托，以数据驱动运营为引领，项目发动之初，两边就达成了高阶一致。从“规划导向”深化到“运营导向”，从各自独立作业到线上线下协同共创，试点项目运转短短6个月，即为百联曲阳带来百万级的出售新增加。
从运营者视角来看，依据百联曲阳的事务系统，百联全途径为百联曲阳搭建了一个从数据收集、存储、剖析，到输出、使用全流程的BI系统，将过去涣散冗杂的数据来进行整合汇总，帮忙东西的使用者，即百联曲阳门店运营方，明晰地了解到产生了什么、为什么产生，从而推导出未来有几率产生什么，数据使能发挥更大价值的一起，助力门店提高运营决议计划的功率和科学性。
全途径将百联曲阳的入驻商户纳入了百联日子商户办理系统，经过数字中台精准剖析客群画像、消费偏好等，为后续产品建造、商户办理和运营规划供给指向。此外，百联全途径派驻专业小组与百联曲阳运营人员并肩协作，依据门店在实践中的反应继续迭代运营东西，“边用边改”构成良性循环。
从顾客视角来看，首要，百联曲阳数字化阵地迭代至3.0，晋级重构了云店小程序布局，包含新增智能泊车等多项便民服务进口，结合“到店”和“到家”场景划分了“百联日子”、“邻家小铺”两大版块，环绕顾客偏好智能引荐产品等，提高顾客的取得感和体会感。
其次，在数字化运营助力下，进行私域+公域的全途径显露，完成内外部途径互通，多点触达顾客。在私域引流上，树立20+私域社群，沉积7000+活泼粉丝，构成私域社群价值转化的事例；在公域引流上，深耕抖音、大众点评等途径，进行差异化内容传达。其间，抖音直播到达近百万级曝光。
再次，两边展开了多轮线上线下的联动营销，经过常态化的营销活动全方位链接顾客。选品途径也逐步从单一化走向多元化，从本来相对有限的内部选品，拓宽至店外丰厚资源，策划了“火锅节”、“运动节”等主题营销活动，符合不同顾客的多样化消费需求。
跟着上海一刻钟日子圈建造的全方面推动，市民的取得感成为最高衡量标准。社区购物中心作为一刻钟日子圈的重要供给者，承载着周边邻里娱-游-购等多元消费需求，怎么聚客、留客是当下商场遍及面对的难解之题。
当好百联的数字底座，百联全途径与百联曲阳严密携手，以数字化为破局点协同共创，充沛链接线上和线下，帮忙百联曲阳从商场深化大街社区，经过数智门店将商场、商户、社区进一步联通，打造社区商业良性“微循环”，构成“社会共治、商家自治、多方共赢”的调和格式。
近来，在百联曲阳一刻钟便民日子圈2.0揭幕仪式上，曲阳路大街商户代表正式入驻“i百联”一刻钟日子圈的“百联日子”版块，一起为社区居民拓宽美好日子带来新选项。
此外，两边还联合为街区制作了一幅线上线下便民设备经纬地图，制作了一张为曲阳路大街居民及银发一族打造集餐饮美食、休闲文娱、日子服务于一体的权益卡，共建了一间虹口区第一家商业体内的宝宝屋，联合“快乐曲阳，自律街区”自律联盟商户代表，线上开设邻家小铺、阳阳直播间等，现在的百联曲阳正以一刻钟日子圈的数智中场凝集社区“烟火气”，聚合全年龄段的不同客群。
数据显现，到23年11月12日，百联曲阳完成新注册会员增加到达98%，23年月均消费会员同比22年增加48%，23年月均活泼用户同比22年增加66%，会员留存率增加至34%，上榜抖音本地日子虹口区商场收藏版第一名、上海热销榜第二名、上海好评榜第三名......百联全途径与百联曲阳一起打造的数字化协同试点取得了建造性作用。
百联曲阳数字化试点的成功落地，验证了百联全途径数智零售处理计划的有效性。跟着零售业数字化转型进程加快推动，数字化“一盘棋”继续落子，百联全途径尽力探究零售职业具有通用价值的数字化运营方法论，沉积科技服务的才能即数字化服务，系统产品迭代、使用东西优化、公私域内容营销联动、数据使能事务提效、会员分类分层运营，以期刻画内核生产力。
深化发掘百联全途径的数智零售处理实践，清楚明了，经过数字化的立异运用将出售、推行、数字运营全流程联动起来，打磨出线上线下事务整合的数智新机制，远比聚集某一个单一的层面所带来的作用大得多也好得多。
据泄漏，接下来，百联全途径计划在百联西郊购物中心、百联南边购物中心、联华超市等百联旗下商业体，以及百联系统外其他零售“玩家”落地数智零售处理计划，携手共探数字化年代下品牌与职业的长效增加形式，推动面向未来的数字化商业体建造。
