跟着社会经济开展，我国零售连锁职业处于不断开展壮大之势，在我国市场经济中有着不可估量的重要作用。不过，与此一起，零售连锁企业也堕入办理的“瓶颈”区，或说是盲区，运营办理愈来愈难，本钱越来越高，约束企业进一步进步。
众所周知，“门店多，散布广，人力众”是零售、餐饮、酒店等快销连锁职业的一大重要特征。
关于具有数百上千家门店的连锁企业而言，传统巡店作业区域极广、触及人力极多、本钱贵重，并且功率低、难于管控。
查询核算数据显现，一家具有千家门店的连锁企业，在办理层和门店之间，至少需求170多人的中间层，岗位包含督导、区域司理、营销司理、区域收购以及和谐岗位，他们从事的首要作业包含巡视、服务监察、人员办理、补货调货、查看填表等等。仅仅是这170多人的人力本钱，一年费用就要两三千万，更不要说相关岗位的设备装备、办理本钱。
咱们知道，零售连锁业是较低毛利生意，许多时分零售企业需求依托规划效应才干坚持获利生计，而信息化、标准化流程可以将规划效应的影响发挥到极致。因而，一般零售连锁企业都拟定一套巡店准则，坚持一个固定的标准，让下面的门店和部分有方案、有体系地履行每件作业，从店员到办理层到高层，都按照这套准则巡店，办理每一个细节。但是这种传统人工巡店+信息化形式依然多被诟病，在信息数不胜数、流程杂乱多变的办理中，其功率逐步递减，力所不及、远水解不了近渴、山高皇帝远的现象层出不穷。特别是在现在移动互联网信息高速开展的年代，曩昔传统的人工巡店形式就变成了一种高本钱、低功率的作业，也已经成为连锁业的另一种沉重担负。因而，不少的连锁企业力求可以经过移动化、专业化、实时化的信息技能来处理巡店功率低、决议方案慢、难于即时办理的问题。
此刻此况，长途在线督导巡店体系就应运而生，完结实时联接现场，让巡店流程化、准则化、现场化。
长途在线督导巡店渠道首要是依据视频监控图画视觉剖析技能，将整个督导巡店流程经过软件东西完结：1.首先将连锁企业的办理标准输入督导体系;2.办理部分依据标准拟定作业方案;3.门店司理依据体系方案履行作业使命;4.督导依据标准履行查看使命;5.查看成果与反响构成闭环;6.最终将整个作业进程生成报表，以供复盘总结。
如此一来，中高层督导巡店，就再也不必做巡店预备、不必信息传递、不必巡店陈述、不必复巡周期了，体系组织得好好的，可以一键寻得。
要点的是，总部只需装置音视频智能感知设备，办理层就可随时经过网页、APP、微信联接现场，长途视频+双向音频的形式，让高层、督导与一线门店之间真实完结零距离。
而办理层在看视频的进程中，发现问题，可经过双向音频，当即与店内人员针对现场进行交流;或许一键抓拍、一键考评打分，将问题标明，推送给相关责任人，告知整改。督导人员还可对发现的问题直接进行评分，作为查核依据，并且一键提交陈述，主动搜集生成各个环节发生的数据，经过汇总剖析输出有价值的报表。
纵观比较几大软件服务商供给的长途在线督导巡店体系，其运用首要包含“门店信息、巡店方案拟定、开端巡店、巡店成果、问题汇总、核算”6大内容和功用板块。
(1)可查看一切门店信息：门店当年出售方针及完结进展、所属中心、运营司理、负责人、开业日期、地址;(2)可调用百度地图导航：一切门店地址调用百度地图功用，一键实时导航。
(1)状况查询：可列表显现一切已拟定的巡店方案，未开端、进行中仍是已完毕，一望而知;(2)拟定方案：拟定好巡店检项标准，可直接在移动端“新建”巡店方案，快速检索页面挑选店面、勾选查看大类、填写巡店阐明，生成新的巡店方案。
(1)可查询单次巡店成果;(2)显现巡店成果数据;(3)终端司理追寻问题。
近两年跟着连锁企业开展加速，新零售加速遍及，长途在线督导巡店亦加速在一些先进零售连锁企业的推广运用，并接连取得成功，最具代表性的有水星家纺、联商联华集团、歌莉娅等，这儿逐个别离简述。
水星家纺是国内家用纺织品、床上用品、家居用品的领导者，现在共有2600余家直营和加盟店，门店全国广泛散布，现在进入增加平稳期。作为连锁职业最重要的一线人效、门店现场办理，水星家纺曾经督导的作业基本上是在线下人工，每天首要内容是巡店，但门店现场办理、督导缺少有用的信息化东西，还逗留在依托摄像机查看、督导，功率不高，大多门店各自为营，脱离总部即时监管，总部日常的巡店本钱占有企业开销的一个大头，并且经过现场人工巡店把握的数据并不直接、及时、全面，所见所得都会有所误差，会给严重运营决议方案构成影响。因而才打造新零售、敏捷进步市场反响才能、全面进步企业决议方案办理水平。
针对当时现状与未来开展需求，本年，水星家纺提出了“扎根零售，全面晋级，追求差异化”的中心运营理念，推出了一系列品牌晋级与转型的举动，旨在走出自己的差异化特征化之路，给顾客带来全新的体会。其间重要举动之一便是启用了高效在线督导巡店体系，将各地门店都归入到总部的一致办理中，打造线上线.运用在线长途督导体系，经过实时监控视频，总部或区域督导可以随时查看门店的运营状况，产品陈设、体会区的铺排、职工到岗和门店卫生等状况，乃至可以经过带拾音设备的摄像机明晰听到职工日常招待的话术和服务态度等状况。
2.经过主动巡店功用，可查访某个店面在特定时刻内的现场状况。可经过设定指定的摄像机在指定的时刻上传图片，办理层可以快速、方便地批量阅读图片来了解店肆在要害时刻点的概要状况，做到关于店肆要害时刻信息不遗失。
3.推出在线查核功用，体系收集职工行为数据，并构成员作业业办理报表;正告功用，在门店现场出现任何反常状况时，体系将主动辨认进行告警;云擂台功用，PK各家门店的运营状况、职工的作业体现，真实完结高效科学办理。
4.经过客流剖析，即时核算门店每天每个时段，乃至是特别节假日的进店客流量，经过与每日的门店出售额进行比对剖析，用数据告知水星家纺隐藏在客流背面的门店真实的运营状况，并随时督导门店司理、店员改正、进步办理水平。
5.经过视频捕捉顾客在店内不同区域的停步率，构成门店区域热力求，相同与出售状况相结合，顾客对哪类产品感兴趣?促销产品是否引起顾客留意?不同产品的重视度怎样?一切信息最终都构成实时的数据报表出现在办理者手中，用数据说话，给全面晋级门店形象、改进营销战略等方面供给支撑。
现在，无论是翻开PC端仍是手机后台APP，办理者就可随时随地查看多家门店现场动态画面，并可将视频转化为智能大数据，进行“安防办理+店员办理+客流剖析”，完结企业“从人工巡店到智能巡店”的智能办理改变，有用削减督导巡店人员与资金的很多投入，乃至砍掉连锁企业总部和门店联接的中间层，让人效大幅进步，运营功率更高，竞争力更强，持续坚持职业领先地位。
联华华商集团有限公司首要从事零售连锁业的运营，包含“世纪联华”“联华”等超市;公司现有职工1.5万余人，门店224家。公司被评为我国服务业五百强第198位，含税出售额达146.8亿元，已接连17年位居浙江省内连锁超市前列。
在运用施行OA协同在线督导巡店体系之前，联华华商集团信息化现状及存在问题包含：
一是事务部分及时性、精确率需求得不到IT的快速呼应;二是集团有多个事务体系，数据集成与移动化难;三是作为一家闻名连锁企业，联华华商集团遭受不少难题：门店很多、散布广杂、办理难、标准化难以落地、反响速度慢、巡店数据运用难、决议方案数据不精确、人力本钱过大等，特别是在现在移动互联网信息高速开展的年代，曩昔传统的人工巡店形式变成了一种高本钱、低功率的作业，已经成为连锁业的另一种担负。因而，不少的连锁企业力求可以经过信息技能来处理巡店功率低、决议方案慢的问题。
为完结构建依据一致集成的服务渠道，完结办理、事务、资源全面同享与协同，并有用盯梢百店现场运营状况，联华华商集团决议经过树立协同OA渠道完结了集团事务、信息、资源三大板块的协同整合，特别运用该渠道中的移动巡店办理体系，完结遍及浙江省内10个区域200多家门店的在线督导与巡店办理，打造新零售新办理形式。
依据联华华商集团连锁门店事务需求，进行项目规划，运用移动建模在移动端为联华华商集团构建移动巡店运用。
门店列表：经过门店列表，可以查看到一切的门店列表信息并查看到对应门店的大约信息。点击详细门店，可以查看该门店的详细信息。
巡店方案列表：巡店方案列表分为当月方案、下月方案及悉数方案，每个巡店人员经过巡店方案列表可以查看到自己的一切巡店方案。
巡店前：可以设置多人协同巡店，以便赶快完结巡店使命;巡店中：经过多年事务实践经验总结出每日查看项，生成标准查看模板，并可一键抓拍;巡店后：巡店完毕后，体系会经过流程将巡店成果推送给门店负责人进行承认及问题盯梢处理。
巡店成果查询：有权限的参与人可以依据门店或许时刻段来查看巡店成果;巡店成果查看：查看到查看成果的一起，还可以看到发现问题的处理状况;查看明细信息：经过详细查看大类，可以看到针对该大类一切查看项的查看成果以及针对问题的阐明和现场拍照相片，愈加直观地了解查看出现的问题。
项目施行后，联商华商集团构建内部流程协同体系，经过固化的流程完结内部作业信息协同，进步集团各部分对协同作业渠道体会，高效作业，一起凭借移动巡店办理体系、各门店内装置的高清视频，总部可以随时随地长途进行巡店，并让取证、点评、追寻等督导作业流在线完结，追寻问题直至落地处理。一起，各职工与部分的办理痕迹一望而知，体系可对一个时刻段内，整个公司、各个省公司、区域、各级办理单元进行多维度的体检，并进行履行成果汇总，让联华华商集团办理功率大大进步，完结“运筹帷幄、决胜千里”。据悉，曾经联商华商集团每100平米的门店需装备5～7名作业人员，在运用长途督导体系进行现场办理后，现在均匀可以削减2位作业人员去帮忙新店运营。
歌莉娅，国内率先将环球旅行与时髦相结合的我国女人服饰顶尖品牌，为女人顾客供给精美高雅的时髦着装，广东省著名商标，2013年摘得“我国最佳品牌建造事例”奖，成为我国品牌女装职业中第一个获此荣誉的女装品牌。
自1995年品牌树立至今，歌莉娅已在全国数百个要点城市中具有上千家的服装店肆，与全国大部分中心区域的大型百货商场强强联手，树立起安定的战略支撑点;并进驻海外国家，在新加坡、挪威、埃及、卡塔尔、叙利亚、科威特及印尼共具有11家店肆，致使歌莉娅品牌的影响力从我国敏捷扩展至海外，为品牌的全球化开展奠定坚实根底。
近年，歌莉娅事务日新月异，但是与此一起，面对的问题与应战亦日益增加：1.怎样习惯新零售，打造线上线下全新品牌形象?怎样才干有用进步店面办理功率?产品摆放规矩、店面标准化怎样完结?巡店职工办理要怎样执行?各门店状况怎样，存在什么问题?怎样即时处理?
歌莉娅一直在加强巡店作业，这也是连锁店的一项例行办理作业，但由于巡店督导事务本身规模广、区域跨度大(分店很多)、人员需求多、外出时刻长，让传统的巡店形式承当的本钱过于杂乱巨大，亦难以办理，这使得传统人工巡店形式多被诟病，在信息数不胜数、流程杂乱多变的办理中，其功率逐步递减。
所以歌莉娅决议和盯盯科技合作，规划出掩盖整个店肆巡检进程全周期的在线督导巡店程序，推出云盯智能门店办理体系，打造了可视化办理、人脸辨认、大数据剖析、云服务等人工智能新技能在新零售年代的办理形式。对歌莉娅在全国上千家门店，一致办理是一大难题。这个时分，云盯超高速摄像机的长途巡店功用就显得尤为重要了。
经过云盯巡店功用，歌莉娅办理层可以随时随地经过视频查看歌莉娅一切门店，看看店面安置是否契合当地顾客喜爱，调查调查职工状况是不是最佳，查看查看门店卫生好不好，假如发现问题了，还能及时抓拍标示，直接下发对应责任人进行整改;而设备的双向语音功用可在巡店进程中随时呼叫门店，对门店作业进行辅导，这就确保了歌莉娅一切办理者可以在家里、在作业室、在路上，用平板、用手机，跨过时刻、地域的约束，随时随地了解门店状况。
值得一提的是云盯人脸辨认摄像机，还能对进店顾客进行智能辨认，经过摄像机反响的人脸数据，让门店能洞察一切地了解进店顾客的人数，什么时刻是客流高峰期，剖析客群年纪、性别、到店时刻、到店次数，乃至他们面对不同货架时的挑选，在哪里逗留，犹疑仍是坚决，离店时的心境怎样……
有了这些数据，对顾客画像就很简单了，歌莉娅的门店天然就“聪明”起来了。办理层依据这些数据，就可以对该怎样摆放货品、怎样调整货架一览无余了，为到店顾客供给个性化服务，做到“投其所好”底子不是问题!
一起，云盯的热门剖析技能，则不断经过盯梢记载每个进入歌莉娅门店顾客的举动轨道，对门店内依据上班、派对、休假、婚嫁等分区出现的日子场景的热度进行剖析，构成热力求。
关于这样一个个“全副武装”的门店，可以说想不了解顾客都难呀!更重要的是运用云盯巡店设备的接入，做好内部分店标准办理，构建歌莉娅才智门店办理，完结从门店实况出现到长途巡店，从店员服务监督到门店问题的处理的一套完好的督导办理体系，不只可以对一切门店店面安置、职工状况、门店卫生等细节全方位管控，及时高效的呼应速度也让歌莉娅门店形象及服务质量完结了富丽晋级，推动企业再上新台阶。
当时，传统商业形式不断被改造、改造和优化，特别是互联网、物联网、云核算、大数据、AI和移动终端技能的快速开展和深度交融，使零售商业向才智化办理开展、向新零售全面转型;反之，才智商业又进步了消费等级，催生了新的运运营态和办理形式，比方长途在线督导巡店，推动了电子商务根底设施和本身服务的改进。
一起，才智商业也面对若干应战和约束要素，许多我国零售连锁企业遍及没有树立杰出的信息化办理根底，缺少严厉标准的内控准则，使新零售、才智商业树立依然困难重重。
新零售不只改变了顾客的日子方式，也改变了商业运作形式和功率，也正因如此，新零售要求连锁企业要更懂顾客，未来门店也需求实时更新运营形式。期望长途在线督导巡店办理形式能在国内燎原之火，加速遍及运用!
